本文僅同意「媽咪拜」轉載,其它媒體未經同意不得轉發.———————————————生二寶是喜悅之事,朋友帶著大寶住進台中某月中,發生聽了令人難過之事；謝謝她願意寫出來,提醒版友入住月中要注意慎選嬰兒照護品質與支持母乳哺育的環境.文長,先整理上結論：1.屁股被嬰兒室照顧到肛門口內外破皮,不只一位寶寶住院治療.2.對母乳哺育不夠瞭解,人員給半夜停擠的建議,甚至被停餵.3.個人資料被濫用、洩漏,未經同意,擅自查詢小孩病情,將病情洩漏給月中其他媽媽.以下朋友文章,希望大家挑選月中更注意,寶寶平安.___________________這次生產選擇了中部地區一家開幕沒兩年的月子中心；環境不錯,交通便利,鄰近知名夜市,可以帶大寶同住,原以為可以住的很開心.只是同住的話,小寶就無法母嬰同室,直到退宿都要給月中嬰兒室照顧.雖然捨不得,但相信專業,我也就下訂了. 事情發生在入住第16天開始,嬰兒室通知我小寶有紅屁股,建議我停母乳給配方奶,他們說是因為我全母乳,寶寶大便次數多,頻繁洗屁股,所以才會紅屁股.我覺得奇怪,打電話詢問榮總,榮總嬰兒室非常驚訝,並且告訴我,母乳是會多便,但是不會紅屁股,會紅屁股肯定是清洗流程有問題,甚至沒有勤換尿布.但是月子中心的人員很堅持,告訴我必須換配方奶,才能降低大便次數,紅屁股才會改善,起初我不願意,他們甚至說出「如果妳堅持全母奶,那麼寶寶紅屁股沒有關係嗎?」怎麼可能沒關係!他們這樣講,我也害怕不換配方,他們會不想照顧小寶,因為太容易大便,因此還是忍痛答應. 換了配方以後,大便次數並沒有下降,甚至後來有時候還增加,最多時候甚至一天有28次,後來去看寶寶的屁股狀況,我看肛門口都破皮了!他們卻告訴我這樣還好,不嚴重.我心裡很不捨,也沒有覺得不嚴重......只是已經發生,只能希望不要惡化.我以為這是很難康復的. 在那邊,寶寶有狀況他們也不會提醒你要帶寶寶就醫,我孩子就這樣在那邊拉了十天,我真的很捨不得.因為我帶大寶同住,無法申請同室,小寶全程給他們照顧,他們都跟我說很輕微,實際上很嚴重.他們一直說母乳多便,大人都會洗破皮,更何況嬰兒,一直講這樣的話洗腦媽媽. 我同期的媽媽和朋友也是抱怨到極點,其中一位確診輪狀病毒,他們卻不承認在他們那邊傳染的,朋友帶大寶同住,小寶完全是嬰兒室照顧的.而他們的小兒科醫師卻堅稱大人不會得輪狀病毒,所以不是他們護理人員傳染,還一直說快篩不準,但朋友是報告確診,不是快篩. 也因為同月中有寶寶確診輪狀病毒,我害怕小寶也是,因此出月中隔天立刻帶去榮總,結果醫師看了屁股狀況,就直接收住院了!小寶肛門內外都破皮,屁股受傷太嚴重,護士看了都捨不得. 在我入住期間,在哺乳室也聽到很多媽媽說寶寶有紅屁股,月中會推卸是因為母乳多便,不然就是皮膚敏感.都沒有想過可能是自己洗屁股太粗魯,未曾檢討自己的清潔流程.月中幫寶寶水洗屁股後,都用「擦手紙」幫寶寶把屁股吸乾.那個擦手紙真的很粗,我曾詢問為何不用紗布巾,他們卻說紗布巾比較不吸水,甚至說他們擦手紙很柔軟,我摸過,真的很粗. 月中配合的小兒科醫師,一直說小寶紅屁不嚴重.肛門都破皮了,他們卻說沒有流血流湯流膿不叫嚴重. 如果是餵母奶,寶寶大便次數多,紅屁股,就叫妳停母乳,改配方,改低乳糖,甚至開益生菌給妳,妳不同意也不行,他們會說到讓妳同意,做法很強勢. 後來我打電話問榮總嬰兒室才知道,母乳多便也不會超過20次,要趕快送醫看是否腸胃炎.即便是單純母乳多次便,榮總嬰兒室說屁股不會破成這樣,他們清洗流程有問題.除了洗屁股流程外,我也曾拿到殘有水氣的母乳儲存空瓶,甚至有母乳殘渣的空瓶,顯示沒有清潔乾淨.此外,月中餵奶紀錄與尿布紀錄都是不公開的,要自己問才口頭講.據我所知,其它許多月中,這些資料都是爸媽可以翻閱的,我不懂他們為何不能公開. 他們對於客訴回應方式也標準不一,大寶入住後,經詢問才說無法教我洗澡衛教,因為他們都是把寶寶推來房間教學,我說嬰兒室不行嗎?因大寶月子中心的洗澡教學就是在嬰兒室.他們說不行,嬰兒室只有護理人員可以進出,叫我自己上網看.結果隔幾天,他們卻在嬰兒室裡教其他媽媽洗屁股. 在月中時,除了屁股傷口,小寶兩側該邊大腿處也很紅,長許多疹子,月中說因為悶住,所以好不了,還強調他們有晾屁股,就是很難好.小寶在榮總病嬰室細心照顧之後,已經好轉很多,不然我整天以淚洗面,哭到眼睛紅腫.真不應該讓他在這家月中受苦這麼久.我以為很難好,如月中說的「這樣還好、還好」、「不嚴重」.都還沒報戶口,還沒滿月就遭遇此種傷害,媽媽的心真的好痛. 小寶沒有驗到輪狀病毒,但是榮總醫師也不敢斷言沒有其他病毒,因為病毒沒有特效藥,也是要讓病程走完才會好,更何況都十幾天了,病程也該到尾聲.住院時,寶寶大便次數銳減成一天五次,很安心的次數.我真的怪我自己警覺心不夠,這麼信任月中,早點送醫的話,我的孩子就不用受苦這麼久了! 這裡的醫護人員對母乳專業程度也令人質疑,衛教人員要我半夜不要起來擠奶,希望我能好好睡過夜,好好休息.她知道我全母奶,如此可能會害我退奶或是乳腺炎,這種建議真的很傻眼. 在我「被停餵」母乳期間,我向嬰兒室表達希望每天至少能有一次親餵,我害怕太久沒親餵,寶寶回家會乳頭混淆,結果嬰兒室人員顯得十分為難,後來雖然還是答應讓我可以親餵,卻要我不要餵滿,讓他們進去補配方,好像把我的母奶當成瀉藥在看待的害怕.我心中難過極了!我只是想要母乳餵我的孩子,卻是如此困難. 後來向他們客服表達這些不滿,他們卻只會推託都是溝通上的誤會.但所謂的「誤會」,造成小寶住院治療、我被停喂母乳.或許這一切所發生之事,遠大於溝通上的誤會. 我的孩子出院後,我才知道,月中竟然洩漏我的個資,去查詢小寶的就醫紀錄.他們在我離開月中後,完全沒有和我聯絡過,可是竟然知道小寶就診榮總,並且沒有驗出輪狀病毒.然後向還住裡面的媽媽說他們有去追蹤,讓人以為他們有持續追蹤關心.「事實上並沒有」.他們未經我的同意,濫用權限和我個人資料,未經我的同意,查詢我們的就醫紀錄,將小寶醫療紀錄洩漏!若不是我和其他住房媽媽相識,我也不會知道個人隱私被洩漏,使人得濫用權限,未經我同意查詢小寶病情! 我和朋友寶寶在此月中都嚴重紅屁破皮,需要住院治療；朋友寶寶的傷勢更為嚴重,雙側屁股均有至少「五元大小」面積的破皮剝落,傷口流湯流血,令人心痛.也不斷被希望暫停喂母乳,改用全配方.月中人員同樣對她說：「還是媽咪妳不介意寶寶紅屁屁?」,但重點不是一天大便次數,而是被照顧到紅屁股. 而該月中依然說這不嚴重,到底什麼才是嚴重?實在很難相信我們只是個案.朋友被停餵母乳期間,也曾向護理人員表達奶陣很多,一直擠奶很累,希望可以親餵,結果人員竟然說「那就讓她流啊.」,朋友說「那衣服不是全濕了嗎?」人員又說,「那就用手壓住」,感覺不想讓媽媽親餵. 月中後來同意朋友可以自己照顧小寶的紅屁股,因為也是和大寶同住,只要大寶來過,即使後來不在,小寶都不能同室.前提是帶走大寶,也幫房間消毒後,才讓她們母嬰同室,結果有次嬰兒室居然打電話詢問要不要下樓餵奶,但小寶明明在媽媽房間,難道嬰兒室不知道寶寶確切位置嗎? 這篇我和朋友的慘痛經驗,希望大家在選月中時格外小心嬰兒室的照護品質、注意護理人員對母乳的知識是否正確充足、確認個資不會被濫用洩漏.希望大家寶寶都能平安長大. 附上小寶與朋友寶寶當時傷口照片,內有嚴重破皮紅屁股慎入.https://tinyurl.com/y8a92m97https://tinyurl.com/y7tte5sj 本文由ptt媽寶板akumame授權,未經同意,請勿擅自轉載.
