最新消息透過樓管得知蛋糕會出水這麼嚴重是因為蛋糕冰過冷凍又拿回冷藏櫃保存才會加速蛋糕濕軟 近期不會再推出6吋蛋糕,會加以改善商品會全額退費 但文章絕對不會刪除為了讓更多人知道這家店已經不是蛋糕本身的問題了而是店家的態度讓人不敢領教! 事情要處理一開始就該好好處理在客人還能好好溝通的時候!--------------------------------------------------------------------------------這真是我這輩子吃過最可怕的草莓蛋糕了完全像是泡在水裡很久和發爛的黑色草莓毫無口感可言....現在再仔細看看照片在還沒吃時就可以看到蛋糕旁邊也有些異狀都糊糊溢出來的感覺.....這一天我們來到京站百貨打算在樓上的餐廳慶祝Doris兩歲生日到了B3F挑選Doris愛吃的草莓蛋糕挑了很久買了Room4Dessert恬品軒的六吋草莓蛋糕一上樓就請餐廳冰起來吃完飯開心的唱生日歌就在準備切蛋糕時發現鮮奶油完全黏在透明的外層包裝模本來是要錄寶貝開心切蛋糕的樣子,意外錄到這可怕的畫面原本想說算了可能是鮮奶油的問題我們四大一小切下一人一塊的蛋糕我吃了一口立刻吐出來這根本不能吃阿!!!!!!!立刻從Doris手上抽走蛋糕她哭了起來喊著莓莓莓莓我只能冷靜的安撫她跟同行的朋友說我下去跟店家反應到了B3恬品軒專櫃我和員工說這個蛋糕壞掉了整個蛋糕體是濕的,草莓發黑爛掉沒想到老闆娘就在櫃上想說太好了這樣事情更能解決了沒想到老闆娘的回答更是讓人吃驚她說:這個情況我會回報給工廠但你是第一位顧客這樣反應的,從來沒有顧客說過蛋糕會濕是因為草莓出水才會這樣所以是正常的現象 我說:您可以吃吃看,這樣的蛋糕怎麼還會賣給消費者? 她就一直重複這是沒問題的,是正常的問我們要怎麼處理 我說:退費她也很快的說:要退費不可能!!! 讓我們換商品而且還是看起來更難吃的300塊長條蛋糕我說我現在真的不想吃蛋糕了...最後我請朋友先去買另外一家的草莓切片蛋糕畢竟小朋友還在等我 我說我們買了另外一家的蛋糕真的沒有像這樣她才終於鬆口:這樣的品質確實是不對的但還是堅持不退費!!!!????我只好交給樓管來處理了 隔天我接到了恬品軒員工來電告知如果要退費只能退一半因為我們只還了一半給他們天阿~~~剩下的我們都放在餐廳根本也沒人吃我說難道連那些也都要還給你們?她說:對!!!!老闆這樣說我心裡想著這樣做生意真的能夠長久嗎...... 如果今天沒有退到全額算我倒楣買了一顆780元泡水的草莓蛋糕但還是要讓廣大的消費者知道千萬不要買恬品軒商品一點保障都沒有今天是還好沒有吃出問題如果小朋友拉肚子我想就不是退費這麼簡單的事情了吧.....
