今天帶豆芽參加遠傳電信的一日小小店長,因為之前也參加過其他電信的小小店長,本來有點擔心吃貨在沒有餐點DIY的狀況下會興趣缺缺,沒想到居然讓我在意外的狀況下見識到了電信業果然很重客服啊!這次的制服看起來是大人的最小號,所以看起來有點寬鬆人客~要不要來買手機這邊是讓客人繳帳單,只要報遠傳門號意思意思繳個十元,就能預支下個月的電話費,感覺挺省事的,流程很快(別的電信會請你帶電話帳單來繳,會算錢算半天,不過小朋友會實際練習數錢跟找錢也挺有一回事,各有優點)闖關成功之後會有小胸章獎勵(事後小夥伴們還會比比看誰的業績比較好)練習幫手機配件上架用酒精幫客人清潔手機慘案就在這裡發生了!!因為酒精不太好壓,結果壓太大力酒精從螢幕反彈到眼睛裡面,豆芽痛得大哭,整間店裡面都迴盪著豆芽的慘叫聲旁邊協助的小隊長阿姨慌了,店裡的其他人也都好緊張,旁邊的路人爸爸帥氣的花式抽了好幾張濕紙巾給豆芽擦擦眼睛,但是豆芽還是一直哇哇哭,我抱著豆芽安慰她其他人(對,因為其他人看起來超擔心,但見過大風大浪的幼稚園老師覺得這還好):沒事沒事,讓她哭,眼淚流一流就會比較好了,最後還是餵她喝冬瓜茶才讓豆芽平靜下來(心理作用?) 帶豆芽上個廁所下來之後,事情過了五分鐘,豆芽已經看起來沒事了,沒想到有個神情凝重的先生在路邊把我攔下來(活動中他一直都在,只是沒有自我介紹),他說:「你好,我是南部分區的經理,聽說妹妹剛剛眼睛被酒精噴到,現在還好嗎」我:還好啊,現在看起來好多了經理:不然請媽媽帶妹妹去檢查一下眼睛,醫藥費的話我們這邊會幫忙出我:沒關係,真的沒有這麼嚴重,她看起來已經沒事了經理:真的很不好意思,那如果後續有問題的話請一定要通知我們 接下來就是各個店員不斷走過來問我:妹妹還好嗎?我只能說,電信業真的很重視顧客啊....是害怕我們去客訴嗎? 要走的時候店長還再度問一次:妹妹的眼睛真的沒有問題嗎?我只好安慰她:沒關係,外面百貨公司消毒的酒精有時候裝太高,小朋友偶爾也會被噴到眼睛,回去用水洗洗眼睛就好店長:不好意思,我們下次活動裡面會裝清水不裝酒精,以防再有意外 結果店長隔天還私訊給我老公關心小孩的眼睛,只能說真的是服務太到家了 ***********用雙手把發票拿給客人~再撐一下就下班了活動進行到一半的時候突然外送高級的下午茶進來,居然是金礦的蛋糕跟餅乾,旁邊還有一桶紅茶,豆芽媽參加過四十幾場小小店長,第一次見到這麼大陣仗的下午茶party,宣布可以開動的時候,小朋友完全重現上班族茶水間的盛況,在椅子上或坐或趴,開心的聊天吃點心,不得不說這點倒是學得很到位最後是頒獎時間啦~每個人都可以得到一張獎狀跟小禮物一般電信業都會送一些廠商合作的小配件,結果今天居然是一人一袋手工小點心(豆芽是傷兵,所以店家偷偷多塞給我們一包)以上就是豆芽的遠傳一日小小店長,電信業的服務態度果然很令人嘆為觀止!(還有豆芽的眼睛真的沒有怎樣,謝謝大家關心)更多豆芽媽文章看這裡
