在ICA獲獎無數的曾志元巧克力,也是仿冒詐騙的受害品牌之一.(圖片來源：食力提供）採訪＝林玉婷、黃欣培、黃敬翔撰文＝黃敬翔採訪「曾志元巧克力」時,一旁的曾志元妻子也很忙碌,不時接起電話細聲細語.正當我們好奇是不是都是打來訂巧克力的民眾時,曾志元告訴我們,其實很多是申訴電話.只是,這些打電話來要求退貨的人,要退的不是「曾志元巧克力」,而是從網路上買到的廉價仿冒品.2019年11月18日,巧克力界的年度盛事「世界巧克力大賽」（InternationalChocolateAwards,ICA）於瓜地馬拉的總決賽結束,屏東巧克力品牌共奪得7金26銀5銅,「福灣巧克力」更奪下「世界最佳黑巧克力」.沒想到,奪金不到幾天,不肖業者趁此機會製作大量仿冒的一頁式網頁與臉書粉絲團,打著「屏東巧克力」、「世界金牌巧克力」或「台灣可可」的名義賣冒牌貨,許多人因此上當,品牌也成為受害者.盜用招牌、Logo、屏東巧克力名義讓民眾信以為真這些集體出現的一頁式網頁,幾乎都採用同一套詐騙手法：盜用店家網站圖片、引用電視、網路新聞的報導、並以低於行情的「限時特價」等優惠吸引大家購買,甚至還會放上煞有其事的「SGS檢驗報告」取信消費者.結果,下訂單收到實際產品後,不僅與網路上的產品照相差十萬八千里,連字體都是簡體字.此時此刻,購買者才發現自己上當,然而網頁上卻根本找不到任何退貨方法；同時屏東業者,尤其是被盜圖、盜用Logo的開始收到消費者打來投訴、要求退貨的「售後服務」電話,讓業者困擾不已.這些仿冒者非常囂張,臉書上如果有人來留言「假冒」、「不要賣假貨了」都會被立即封鎖刪留言.屏東縣長潘孟安親自製作一張呼籲消費者注意不要上當的圖片,也被直接移花接木到詐騙網站中使用.根據屏東縣政府的統計,包括邱氏巧克力、曾志元巧克力、TC巧舖、喜樂可可及可可寶貝等業者在內,至少有超過11個品牌因此受害.屏東縣長潘孟安要求警方展開調查後,發現冒牌廣告來自中國,賣的其實都是中國製造的巧克力.全盛時期一天上百通投訴電話!2個月過去仍有人受騙深受詐騙事件困擾的曾志元說,由於詐騙頁面會標榜「金牌巧克力」,受騙民眾上網查詢關鍵字後就會出現「曾志元巧克力」,全盛時期一天甚至接了上百通申訴電話,自己也只能照單全收,非常困擾.雖然警方介入後,上當電話少了很多,但是直到2020年1月還是會收到申訴.「邱氏巧克力」邱銘松則提到這些網頁中直接使用邱氏的Logo與招牌,直到1月中旬仍然接了500多通電話.他嘆氣道,這種詐騙手段其實根本沒辦法去防範,「除了消費者要謹慎、聰明點,我們實在想不到好辦法.」福灣巧克力雖然沒有受害,不過許華仁認為政府應盡快做認證的標章制度,才能保護屏東巧克力業者.客務處：正計畫啟動屏東巧克力的標章制度屏東巧克力遭仿冒,的確讓屏東縣政府客家事務處處長陳麗萍意識到「標章制度」的必要性.她表示,正計劃啟動保護「屏東巧克力」品牌的標章制度,以便消費者未來可以直接在包裝標示上認明產品.不過,在那之前屏東縣只能嚴正呼籲民眾在網路上購買前,要再三確認店家資訊,務必到官方網站,致電確認無誤後再購買、或是直接到店內購買,最有保障.這次的仿冒危機,其實也透露出一個問題.當屏東巧克力爆紅後,藉由媒體報導、社群分享,越來越多人聽過,也開始感興趣.但是爆紅的背後,由於民眾對這些品牌尚不了解,可能就會被不肖業者利用這點來詐騙,民眾也因此輕易受騙.因此,屏東巧克力的品牌業者應該要思考如何快速建立起成熟的品牌,在產品多下一些工夫與巧思,做好萬全的防備,才能在被仿冒危機中逃脫出來.（圖片來源：食力提供）審稿編輯：童儀展延伸閱讀▶不怕沒有巧克力可吃了!號稱可可樹絕症的CSSD已可被快檢出來▶巧克力可可飲品牌百家爭鳴!誰才是你的心頭肉?▶台灣可可淘金熱!「買不到,賣不出」是供過於求,還是供應鏈斷層?
