民眾紛紛將自己獲得的走中漫威公仔上傳至網路.（圖片來源：網路資料）撰文＝李若威全聯福利中心（簡稱全聯）斥資2億新台幣取得漫威英雄IP授權合作,於2022年2月11日起推出滿額贈的吸盤公仔活動,不料卻因外型不像、缺件等瑕疵而引發網路「炎上」（指因為爭議話題而被網友猛烈攻擊）事件,讓消費者期待落空之外,更大罵全聯對贈品毫無品管.全聯取得漫威英雄系列官方授權,至2022年2月11日起推出消費滿400元即贈吸盤公仔的滿額贈活動,且加10元再多一件,希望藉此帶動刺激民眾至全聯消費.（圖片來源：全聯福利中心官網）<食力>利用「OpView社群口碑資料庫」追蹤此次網路炎上事件討論趨勢,從2022年2月7日起全聯臉書官方粉絲團就推出滿額贈活動的預熱宣傳,不少網友在貼文下方留言表示「好期待」、「會長什麼樣子?」,同時也對於公仔的英雄總類相當關注.觀測區間：2022年2月7日~2022年2月28日.觀測來源：新聞、討論區、社群網站、部落格.但直至2月11日活動上線後至2月25日網路上對於「全聯漫威吸盤公仔」的討論,討論熱度之高,自滿額贈活動開始兩週已有累積近3萬則的討論聲量,其中尤以「社群媒體」討論最為熱烈.不過,這一切並非一開始大眾對於「漫威英雄」聯名搜集的期待熱潮所帶來的聲量,反倒是公仔外型落差太大引發網友熱烈開箱.活動開始後網路上一片負評,監測期間負面聲量高達8315則,直逼正面聲量的兩倍之多.觀測區間：2022年2月7日~2022年2月28日.觀測來源：新聞、討論區、社群網站、部落格.進一步從負面討論聲量的文字雲來看可發現,「瑕疵品」、「公仔回收箱」以及狀況最多的英雄公仔「黑寡婦」都成為網友熱議的論點.一、公仔大走鐘網友戲稱「負責醜聯盟」、「復醜者聯盟」!從文字雲中可以看到佔有大比例的「瑕疵品」三字,這也是這次全聯公仔活動主要的討論熱度來源,共有601則討論聲量.2月11日活動開始當日,在社群網站掀起的討論就是因為消費者拿到的實體公仔大有瑕疵!眼睛歪掉、塗層位移,不少網友不留情面的批評公仔「醜」,也有網友認不出來公仔是哪位漫威英雄,網友還笑稱這是不是復仇者聯盟而是「復醜者聯盟」.甚至有網友在擁有118.7萬的臉書社團「我愛全聯-好物老實説」po文表示,「要不要乾脆舉辦全聯漫威醜公仔大賽,看誰拿到最醜的?」,引發網友紛紛在貼文下方留言分享自己拿到的瑕疵公仔,該篇貼文獲得1.3萬個讚、2748則留言,為本波討論熱度最高的一則貼文. 網友紛紛開箱分享自己拿到的走鐘公仔.（圖片來源：「我愛全聯-好物老實説」臉書社團）對於網友的不滿,全聯於2月22日宣布全聯公仔不良率僅1%,但從網路上民眾分享的各種災情回報、公仔照片,恐怕不只如此.此次全聯斥資兩億新台幣、耗時一年半取得授權合作機會,讓民眾花費400元得到的贈品卻是這種品質,讓人難以接受.二、24款漫威英雄排排站走鐘的「黑寡婦」討論度最高!全聯這次的滿額贈吸盤公仔活動,一般版、夜光特效版共推出24款的漫威英雄公仔,其中「黑寡婦（382則）」成為負面討論聲量中討論度最高的英雄,其次則為奇異博士（292則）、鋼鐵人（232則）.有網友在臉書社團「爆廢公社」發圖文表示,自己拿到的黑寡婦公仔臉整個都歪了,還戲稱「這只是剛好瑕疵品,還是特別做了卸妝的黑寡婦?」,引發網友在下方討論,此事件也跟上新聞報導,提高黑寡婦的聲量討論度. 民眾分享拿到走鐘的「黑寡婦」公仔,戲稱是卸妝後的漫威英雄.（圖片來源：爆廢公社）三、請支援回收!瑕疵率過高活動才三天全聯放出「公仔回收箱」活動開始後僅短短三天,由於網友紛紛議論吸盤公仔的品質,認為瑕疵率過高,就有網友於2月13日在臉書社團「爆廢公社」發文表示,在全聯門市看到擺放出「公仔回收箱」,並戲稱這是「漫威恐怖箱」,「可能要十個箱子才夠回收」、「不解,花兩個億來給人罵,現在要無償收回去,我不如丟垃圾桶」、「我剛剛拿到一個正想說這種垃圾要丟哪裡⋯⋯」等都是網友對於公仔回收箱的評論,可見公仔回收箱的出現尚不能平撫網友的情緒.這也是罕見的有活動贈品送出短短幾天,並非因使用、食用安全問題召回產品,又再次帶動一波全聯公仔活動的討論聲量,同時「公仔回收箱」一詞也在這次全聯公仔活動的負面聲量文字雲中佔有133則.全聯公仔滿額贈活動僅開始短短幾天,就因瑕疵問題在門市放公仔回收箱供民眾回收.（圖片來源：網路資料）全聯漫威公仔滿額贈活動負評如潮卻意外帶動網路聲量討論其實,這也並非全聯第一次因贈品或集點商品品質瑕疵登上新聞版面,在2020年也曾因為換購的玻璃保鮮盒在未使用的情況下無故碎裂,引發消費者爭議而促使全聯接受退貨.全聯這次會選用「復仇者聯盟」作為公仔選擇,無非是更加想擴展除了婆婆媽媽以外的消費客群,但卻因為吸盤公仔的一連串的瑕疵引發炎上事件,網路上出現不少負評,讓網友們在網路上罵聲一片、滿滿的無奈,甚至有網友提到故意不想買到400塊就因為不想獲得公仔.這短短兩週內,雖然光是此活動就在網路上吸引近3萬則的討論聲量,同時也增加不少全聯的曝光率,但對於全聯滿額贈、換購商品頻頻出現瑕疵問題,對於品牌的社會觀感是好是壞、消費者又真的會因為這些行銷活動提升對品牌的支持度嗎?也許,並不竟然.延伸閱讀▶全聯憑甚麼逆勢展店400坪?關鍵在於為顧客創造科技服務、消費體驗▶全聯PXPay成全台第3大行動支付,擠下ApplePay全靠「婆媽粉」?▶﹝獨家﹞全聯換購玻璃保鮮盒,不到半年卻連環碎裂!萬名消費者怒吼：應全面回收!
