過往我們常常在企業管理的書中,看到「當責」的重要與論述,但自媽媽去年十一月參加了亞太區的ATD發展年會(註),剛好正在小孩建立許多價值觀與生活習慣的重要階段的本人,突然有一種體悟到,與其到了長大成人才要求員工去痛苦的「當責」,不如在小時觀念還在培養的時候,就建立當責的人生態度,而如何訓練當責的孩子,慢慢從失敗和實際養育中學得經驗的這段日子,讓我們用一些例子來和大家分享.一、犯錯是正常；承擔是勇氣人都會犯錯,但是孩子之所以會對於犯錯非常的懼怕或是說謊,取決於大人正面或是負面的態度.去年咲姊姊在媽媽外出的時候,砸壞了本人的筆電,也許是老天的旨意,讓我遠在別的地方無法當場傳達情緒,更有時間在晚上回到家之後好好的與姊姊講道理,和協商承擔錯誤的後果.因此,我們當時達成用電腦中古折價後的價格作為他還債的金額,並且用勞務和犧牲一些享樂來抵銷欠款的金額.當時花了一個月,除了讓他們發現其實自己不一定需要看電視,也讓他們發現自己擁有更多自己未知的能力,讓他對於家中的許多事情變得更勇於嘗試.同時讓她發現靜態的節流,也就是不看電視不喝養樂多,效果竟不會比積極的開源參與勞務來得好,因此人生如果要更多想要的資源,主動的爭取與參與有其必要性.而勇於承擔,積極面對錯誤想辦法,最基本的根源,來自於誠實面對錯誤,勇於承擔後果.二、停止抱怨；演練優化姊姊是一個看起來很天真大辣辣的孩子,但是心裡常常會因為同學的太過強勢或是不經意之間對她造成了霸凌的行為,導致自己心中受傷難過.一開始也會覺得氣憤甚至想要把對方叫來好好談談的媽媽我,後來體悟,孩子的人生是他自己的,我們無法為他出頭一輩子,想要為她好就必須讓他收起軟弱,停止抱怨,進而演練優化自己未來可能發生事件時需要加強的地方.最近孩子如果在學校發生了不愉快的事情,我們已經養成了一套方式,就是他先把劇情說給媽媽或是大人聽,然後引導她說出心理面的感覺,還有不開心的地方.並且告訴她她原本的處理方式會讓對方造成的感受(例如感覺可以軟土深掘),如何適時有強度的劃出界線但是不會被老師處罰.一開始的時候,姊姊連大聲的拒絕對方講出自己不開心都會聲音分岔,但是經過多次的練習,現在已經有改善了.我想我們大人也是一樣的,大家都說柿子挑軟的吃,如果你要當軟柿子還要到處抱怨,那不到處都是你這顆軟柿子抱怨流的汁液嗎?停止抱怨,踩住自己的界限,去演練自己害怕並且不足的部分讓自己更堅強,也是一直講求人和的我可以跟孩子一起努力的.三、自驅力；培養解決事情的能力「當責」與「負責」最大的差別,從許多書裡面爬梳之後,我想最大的重點在於「主動性」的問題.遇到有責任歸屬的時候,是被動地趕緊撇清關係,還是能夠用更主動的方式去解決問題,甚至是預見問題,也是我們父母可以從小地方幫助孩子的能力培養.咲姊姊跟花妹妹差了兩歲八個月,在收玩具的時候,常常遇到妹妹耍賴或還搞不清楚狀況的慘況.導致收玩具的進度拖延,或是一路收到爸爸回家發現家裡還是像廢墟一樣,就一怒之下要把沒收好的玩具丟掉.每次爸爸一個發飆,家裡就會傳來好一陣子的鬼哭神嚎,然後我們家就彷彿瓊瑤的偶像劇哭成一團,最後上演世紀大懺悔之後才去資源回收箱撿玩具.這陣子媽媽看這檔戲真的也是看膩了,在一次爸爸又要丟掉他們的玩具的時候,當姐姐開始說出「那個不是我的玩具,是妹妹的,都是她不收玩具」這樣的話的時候,開始跟他說：「妹妹的玩具是不是你也會喜歡玩的玩具呢?所以妹妹的玩具如果被丟掉你覺得對你是有好處還是沒有好處呢?那如果我們想要減少妹妹這樣的狀態,除了更努力的訓練妹妹之外,你覺得你有沒有甚麼方法可以改善目前的狀況呢?」真的開始思考的姊姊,開始用一些轉移注意力(例如拿別的東西給妹妹玩,然後去收該收掉的東西),或是用比賽或是遊戲的方式讓妹妹也開始想要跟他收.雖然這樣的訓練才剛開始一陣子,但是在這個方面的確讓媽媽的耳膜少痛了很多次.很多父母常常在抱怨自己的孩子念書不積極主動,對人生沒有目標,整個像一灘爛泥一樣,開始擔心他們的未來該怎麼辦.但如果能夠自我覺察,也許我們會發現我們自己,阿公阿嬤,也許都對她太多包容與保護了.如果我們可以給他們多一些磨練,少幫他們做一點,多引導他們往積極主動的道路勇敢前進,可能雖然無法立竿見影,但是漸漸地你會感到有些不同.因此,「當責力」這個已經在現今職場中如此重要的人格特質,不是更應該從七歲以前重要的人格養成期開始訓練嗎? 註：ATD全名為TheAssociationforTalentDevelopment,也就是全世界最大的人才發展組織,旗下固定期間會舉辦年會發表市場上企業與人才的需求和企業轉型的趨勢樣貌,有關於最近一期的ATD亞太區年會相關資訊請上https://www.atdapc.org.tw/
