在蝦皮買寶寶東西不好的經驗由於拿到恩典牌推車,但推車上的安全帶已經遺失了,因此打算買安全帶配件來裝,畢竟推車沒安全帶對寶寶有點危險,最後看了賣家評價後決定跟蝦皮某個買家買,看起來4.9的評價算是不錯,下面也有許多顧客回應,用蝦皮店到店運送,等了許久終於來了,我跟老公試用,卻發現這個安全帶根本扣不起來,扣緊一下又鬆掉,給小嬰兒用在推車上十分危險(因為扣不起來根本沒效果),我決定要退貨,在蝦皮上按退貨後順便也告知賣家,沒料到賣家的回應讓我十分不高興,感覺賣家因為我退貨,他們要支付退貨的運費,反而把氣出在消費者身上,指責是我們不會用,這真的讓我很無言,我家寶寶坐過搖椅、安全汽座、推車通通都是五點式安全帶,怎麼可能我和老公不會扣,我生氣的點如下:1.等很久才來的安全帶,居然不能用,我們還得包好到超商去退貨,增加我們的麻煩.-->我的情緒2.用聊聊告知賣家,是好心提醒,沒想到賣家沒先檢視商品品質,反而指責消費者有問題.-->感覺被攻擊3.我已經氣到都截圖了,賣家也截圖然後傳給我他檢舉我的圖片,讓我覺得更火大.-->作賊喊抓賊?火上加油在被指責的時候,一開始我還會回應,但後來我乾脆都截圖,因為覺得實在沒必要跟他吵這個,我的訴求只是我去退貨你退款給我,我在蝦皮上也不是第一次退貨,之前已經有兩次經驗,一次買盤子結果運到我家時已經碎了,我拍照給賣家,賣家二話不說就退款了,一次買鞋子,因為尺寸不合無法穿,賣家還直接貼網址告知怎麼退款,消保法第19條第1項規定,「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款.」俗稱「7日鑑賞期」的權利,也就是說在七天內,消費者不滿意要退貨,店家也要無條件接受.既然法規這樣規定了,那只要買家商品維持完整的退回,然後賣家退款,這流程就這樣跑完了,但這個賣家的回應完全激怒了我,就連國際大廠的產品都可能出現瑕疵品,這名賣家不知道哪來的自信一口咬定是我不會用而不是他們商品有問題,從我和該賣家的互動當中,可以看到人們有所衝突的原因,往往就是指責別人而模糊了問題的本質,吵到最後往往是莫名其妙的結局,我和這名賣家互相檢舉對方,我覺得他在聊聊的態度不佳,商品有問題反而指責消費者,他要檢舉我什麼我倒是不清楚,但反正蝦皮設立檢舉機制,大家都可以使用.但因為這件事卻打壞了我下午的心情,我的感受是生氣、委屈,之後也不想再買這名賣家的商品,而就在我停止你來我往的針鋒相對,封鎖這名賣家後,晚上蝦皮傳來賣家退款的訊息. 晚上和朋友聊起這件事,朋友提醒我蝦皮陷阱很多,要看賣家有沒有負評,我看了評價4.9也沒看到負評,而思考到是否因退貨所以無法留下評論,我認為蝦皮即使退貨也該給買家可以留評論,否則退貨過程這麼不愉快,卻無從讓其他消費者知道這個狀況.最後,由於此名賣家在我氣到說要截圖放網路時,還回答請便,所以我一定要放上來,讓大家知道高EQ的人自然能結識好緣份,但低EQ的人往往會自己招來惡緣. 請認明蝦皮賣場:Aiebao愛兒寶購物經驗有夠差
