馨天地因為開幕才幾年,分享並不多,我就以爸爸視角來貢獻分享.跟網路部落客寫手不同,本篇不論優劣均為個人感受.第一胎2020年住萊姆,第二胎原本也想要回萊姆,但因為接送大寶去托嬰跟上班的方向是完全相反,開始找離家近也順路的月中.大寶托嬰的班上也有家長住過馨天地,地點離自己家和托嬰中心很近,參觀當天就簽約28天.先聲明,我是在民俗月入住的,我的心得僅分享入住期間的狀況與實際經驗,個人感受與評價極度主觀,生大寶是住萊姆,所以我會跟萊姆比,退住後有任何改善或衰退,請以自己當下收集到的資訊為準.停車：萊姆入住後會發一張停車卡,馨天地用車牌辨識.萊姆的車道非常寬大,馨天地的車道非常窄小,超級考驗駕駛跟車子,跟竹北大遠百有得拚,車道只能一台車單向進出,遇到相反方向要進出的車,就要往旁邊停車區避讓,這個開車去參觀就會很有感覺.新竹月子中心有自己的地下停車場也很少,另外在我們要退住前有看到馨天地架設電動車的充電裝置,有台Tesla正在使用,對開電動車的家庭是好消息.感控：因為疫情,感控應該沒有在寬鬆的,外來訪客是不會跟產婦寶寶用到同一部電梯,但是萊姆的比較爽,住戶有兩部獨立專屬電梯可用,而馨天地全棟只有兩部電梯,尖峰時刻就是要等一下.大寶可以入住,但大小寶不能同室,大寶離開房間後要紫消過才能帶嬰兒回房間,大寶要進房間前嬰兒要先推回嬰兒室.房間：馨天地就是新就是大,房間玄關是地磚,起居區是鋪木地板,這真的滿符合現代人對室內裝潢的偏好.房門外的隔音我的感受是比萊姆差,機房有時候馬達壓縮運轉的聲音都會直接傳到房間裡來.兩家對外窗的隔音我覺得都差不多.母嬰用的電器設備與衛浴設計都一樣,馨天地有廚下式飲水機跟微波爐,萊姆的飲水機跟微波爐都在當層的茶水間裡,使用上馨天地真的比較方便.我比較喜歡萊姆在住的樓層就有丟垃圾的地方,至少爸爸吃完味道重的外食垃圾不會留在房間,馨天地就是只能放在房間等到隔天打掃阿姨來清掃才能順便收走.房門的感應馨天地我覺得用起來感受極差,單純只是把房卡靠到感應區不一定打得開,因為房卡要轉到特定方向房門才能完整感應,當你手上東西很多的時候還要把房卡轉好,這會讓人很火大.住房服務人員：我覺得兩家都差不多好,不論是送餐或是環境整理.特別要講一下馨天地的大廳管理員真的非常客氣,管理員非常盡責地看監視器,常常剛來電通知我的外送到了,我坐電梯下去拿,開了電梯門就看到他們推著我的外送在電梯門外等著,我不用走出去拿就可以原電梯折返,這真的會住得讓人印象深刻.月子餐：馨天地在我們參觀的時候,是非常有自信的說”我們的月子餐應該是新竹市最好的”,沒吃之前都覺得各家月中都會這樣稱讚自己,入住後證明他們真的有底氣講這種話,主廚真的太厲害了,非常好吃,完全不是用傳統月子思維再準備的料理,菜單循環是28天,沒有一天是重複的.當然偶爾會有翻車的時候,不是弄得不好吃,只是不合自己偏愛的口味,例如苜蓿芽入菜、黑豆飯,火鍋味道過於清淡.我有看google評論提到有人覺得肉很柴,如果是湯品的肉,那真的超柴,軟骨都被燉煮到用筷子夾就會碎掉的程度,精華都煮到湯裡了,喝湯就可以了.主餐的肉從來沒吃過質地很柴的,每次都是多汁軟嫩,醬汁更是一絕,與主餐的搭配超好.萊姆的月子餐份量非常足夠,口味上偏傳統月子餐的方向,老婆比較喜歡馨天地清爽的口味.再加上馨天地在房間內有微波爐,再加熱真的是非常方便.嬰兒室：馨天地每天固定紫消1小時,2020年的萊姆是一週一次,現在不知道.馨天地有攝影機,但寶寶只有好好睡覺的時候才會在攝影機下面,聽說現在萊姆也有了.寶寶推送進出房間萊姆可以由主要照顧的護理師來推,推來房間都會說明寶寶的狀況跟告訴媽媽接下來的時間有甚麼事情要做,馨天地就只能自己去嬰兒室推,而且護理師講寶寶現下的狀況跟接下來要做的事情都講得非常摘要,有時候還要打電話再去問清楚.馨天地聯絡嬰兒室要用在電梯外的電話連絡,萊姆是用對講機,我個人覺得用對講機比較方便,但這不是甚麼惱人的問題.馨天地讓我們最不滿的是周末夜班護理師人力配置,老婆有次鼻子過敏打噴嚏,類似感冒的症狀,護理師就說寶寶不能推回房間.過幾天到了周末,老婆打電話去了解寶寶的狀況並探聽有多少護理師,想要買個飲料致意,結果得知周末大夜小夜只有2個護理師顧全館的寶寶,從大廳感控的紀錄本就知道上,當時入住的寶寶絕對超過10個.萊姆我住的時候,深夜把小孩推回去嬰兒室,我的印象中都是看到3位護理師,雖說法規是規定產婦嬰兒對護理人員比例是不高於15,但馨天地收這樣的費用,照顧嬰兒的護理人員卻如此低標,很多寶寶的狀況讓我們覺得是因為人力配置問題引起的,我家二寶喝奶時間超級不固定,誤差時間可以超過1個小時,而且誤差頻率很高,有時一個禮拜之內會有3種週期,或是每一週有每一週的週期.大寶住萊姆的時候就是很穩以定4小時餵一次,誤差時間大約就是半小時到1小時左右,變動很少,固定時間進食真的讓我們回家之後很好帶.衛教：有個資深的護理人員曾經來到房間了解太太目前母奶的量,太太回應說不是很多,她說不是很多是有多少,給我個數字.太太直接跟他說我的奶量就是不多寶寶要喝配方奶才夠, 這個資深的護理人員就對我太太說那你衣服脫掉我幫妳看哪裡有問題.我是不知道這員工訓練怎麼做的,這麼想脫客人的衣服.其他衛教的護理師都是很客氣的,就這個”資深”的不知怎麼了.其他設施：馨天地說是有健身房,嗯,器材環境可以參考照片,但就是整個空間滿滿的塑膠墊味道,到底是健身還是傷身?我去隔壁三民國中操場可能還比較健康客服：馨天地各個方面都還算不錯,唯獨客服我覺得是沒跟上其他部門水準,停車場車牌辨識的資訊連續兩天問三次,我才終於可以不用按對講機請管理員幫我打開閘門.我們家入住的當天還有另一個家庭要入住,我們是先抵達的,所以有2位客服跟大廳管理員都來協助我們搬行李以及進館前確認(快篩),過程中他們客服的對講機就喊出有另一組客人抵達了.當然客服把我們都送到房間後才去接另一個家庭,但很顯然另一個家庭就被耽擱到了,而且大廳管理員也因為要幫忙接待暫時鎖上大門離開大樓櫃台.我曾經就只是去旁邊藥局買個奶粉,回來就被關在外面,就只是因為管理員去幫忙接待新入住的家庭.人力分配與調度我覺得這是管理者應該要去思考的,要不然硬體設備很新很強,服務品質卻跟不上來,這真的很可惜.大寶二寶在住房期間剛好都經過父親節,萊姆以寶寶視角寫了張卡片祝賀父親節,對一個初為人父的我來說,真的是非常感動.而馨天地甚麼都沒有,我想這就是在細節表現上的差異.(萊姆送的卡片)整體來說,馨天地很新,用華麗形容還真的恰如其分,外表看到的樣子很漂亮很有質感,硬體設備都很新,定價直逼國泰,但是從聽介紹到入住後,很多時候的感受會讓人覺得他們不知道在自傲甚麼,有股”顧客都不懂我才是專業的”味道,更多的是很多事物的展現讓人覺得只是要支撐華麗的外在,而不是真誠的內涵,很多小細節的落差真的很多時候會讓我們懷念起萊姆.我會推薦嗎?我覺得沒有到十項全能完美無缺可以不用考慮無腦大推,有優秀的地方也有待改進之處,如果沒有像我這樣有特別需要接送大寶托嬰,我覺得可以多看多比較,按照自己的需求做選擇以上給各位即將迎接寶寶的父母做為參考
