撰文＝王福闓很長一段時間,國內的消費者對於中藥相關的產品,有著很高的認同度,但隨著時代的變遷,同時又面臨了幾次中藥的相關危機問題,也導致了一些年輕族群,沒有像長輩一樣,這麼相信中藥的功效.科學中藥出現傳統中藥房遇上生存危機科學中藥一直都是維繫,消費者對於中藥產品選擇時的基礎,因為包含順天堂、港香蘭、勝昌及莊松榮等傳統大廠,透過了現代化設備及製成,讓傳統藥房能達到一致性的功效,也在這次疫情的情況,發揮了對疾病治療的顯著作用.但是在傳統的中藥房中,水煎藥的販售才是展示自己專業的服務,再加上一般中藥房經營者並非中醫師,所以只能整罐銷售科學中藥,這時消費者就開始考慮,要是更針對疾病的醫治,還是會直接中醫看診,要是有中藥相關的保健需求時,才會到中藥房.其實中藥房也有過很輝煌的回憶,包含迪化節、三鳳中街等,以及一些老城區都有相當賺錢的中藥房,但是隨著時代變遷,在經營思維和產品及服務上,都有更多被取代的地方,也導致了中藥房面臨急迫和必要的改變.中藥房現代化品牌特色更加突出而從大概20年前就開始的中藥房現代化,雖然也歷經一段時間的緩步前進,但在當時只有少數的從業者,真正的接受了新的經營觀念,尤其是不少二代、三代的接班人,更是當看到了西藥房、連鎖藥妝等通路的轉型時,從元行銷的角度來思考,如何在法規限制下還能找到品牌的未來.在許多人染疫後,初期會選擇西藥作為主要治療的方法,但也不少人願意選擇中藥,讓除了治療以外,包含了喉嚨痛、呼吸不順、甚至頭痛等其他症狀,這時為了緩解但又不希望有副作用,就會想選擇中藥相關的產品.這時我們就發現,有些現代化的中藥房,因為本身資源雄厚,品牌意識也強,不論像是喉錠、枇杷膏,甚至是一些養身保健的藥包、食品,都會更強調是哪個品牌所販售出品,這與早期只是強調原料成分是什麼,或是主力銷售科學中藥,有很明顯的變化.產品導向走向品牌認同疫情成為中藥房轉機?在元行銷的思維中,消費者思維、行銷專業及創新能力,影響了經營者怎麼看待,自己品牌的未來發展,而中藥產業從以往的產品導向,走向科學中藥的品牌認同,花了相當漫長的時間,甚至還有不少建立了觀光工廠,讓消費能夠有更多的認識.在第一線的中藥房,除了因為疫情讓業績大好之外,若是能藉此機會在現有的法規上,重新去發展更有記憶點的品牌形象,同時透過產品及服務的轉型,讓消費者能夠更常機會,到中藥房選擇是生活保健的產品,而不只是等生病時才會相到,並且建立中藥房品牌的自有商品,這樣才能讓品牌的活力走的更長久.﹝本文獲王福闓授權刊登,原文標題：<元行銷商機,在疫情期間重生的中藥產業>﹞﹝本文為作者意見,不代表本媒體立場﹞延伸閱讀▶病毒大戰未完!飲食、生活習慣、中藥草三管齊下提升免疫力▶確診後如何加速恢復體力、降低長新冠可能性?中醫師建議吃「粥」▶是時候,該面對中醫藥產業與消費者認知差異了!
