﹝溝通,讓我們不被刻板印象限制﹞那天叫了Uber,一看駕駛的評價5.0,我心裡暗暗佩服著.等著等著來了一台酷炫的改裝車,我愣了一下之後上車.上車之後駕駛熱情的打招呼,我看到方向盤和座椅都改過了.隔了一陣子我忍不住問：「乘客應該都覺得你的車很特別吧?」駕駛笑了出來說：「對呀,剛好就可以聊起來,我喜歡和人聊天,這樣蠻好的.」我：「可以問一下這樣的座椅有什麼不同嗎?」駕駛說：「包覆感比較好,然後轉彎時就感覺可以開比較快,我都會問乘客有沒有趕時間,要趕時間我可以加速喔!小姐你趕時間嗎?」我：「沒有沒有.」我腦中浮起有年紀的人可能都看過的Taxi電影,感覺方向盤可以換,後座會彈出嘔吐袋????駕駛說：「很多人看到我是改裝車都嚇一跳啦,都想說是不是屁孩開的,哈哈哈.」我也笑出來說：「我真的有驚訝一下.」駕駛繼續說：「我覺得提出來很好誒,這樣就有機會讓別人了解.其實大家對於改裝車的印象可能都被新聞影響,好像都是不正經的,其實玩車是一門學問,我也很喜歡,讓我的興趣融入工作,我覺得很好.」我：「哇,搭你的車還可以領悟到溝通的重要,難怪你評價滿分!」駕駛：「沒有啦,是大家很好.其實我覺得人和人溝通很重要誒,不然就會用原本的刻板印象去想一個人,其實很多時候說出來,有機會溝通才知道想得對不對,而且多溝通的話,世界就更美好了.」下車前我和他道了謝,繼續回饋了5分的滿分評價.很謝謝他給了我一場好棒的對話.我想起我在我的書中「從女人,成為媽媽」的第七章伴侶相處中提到一段話：伴侶在日積月累的爭吵之下,雙方很難把自己的想法好好地表達,彼此在積累的情緒之下,也就難以好好聽見對方所說的.不知道妳們有沒有留意到一件事,就是當我們在思考對方是怎麼想的時候,很容易具有概括性的標籤.我們用下面的一覽表就可以發現「知道對方怎麼想的」和「替對方貼上就是如何如何的定位標籤」,有時只有一線之隔,但對於關係的影響卻是有很大的不同.反正我先生和他爸媽是一國的!我太太就是不會看到別人優點的人!她就什麼都要和錢扯上關係啊!誰管他怎麼想啊,她有知道我怎麼想的嗎?看到上面的敘述,其實我們知道,用概括性的方式定義對方,對於當下的問題不見得是有幫助的,除非是我們對於對方的認識,可以讓我們不隨情緒起舞時,這樣的定位就會是幫助的,例如：「他就是需要時間冷靜的人.」不論是刻板印象或是替人貼上標籤,都會是大腦省力的結果.由於人們每天要運作的事情太多,讓重複出現的事可以快速處理,就能夠替大腦省下空間,去做需要思考的事.例如：我們不需要思考怎麼走去捷運站,或是我們不用太花力氣去揣測親密的夥伴.然而,就在這樣自動化的過程中,我們也可能誤判了對方此時此刻的狀態：他上次因為這件事惱怒,不代表他這次一定會有相同的反應;他一直在金錢使用上很大方,不代表他這次一定不想精打細算.唯有溝通,才能夠讓我們正確地了解對方的反應和態度,不被刻板印象錯誤引導.本文由<心理師的媽寶研究室-曾心怡臨床心理師>授權,未經同意,請勿擅自轉載.延伸閱讀：小時候偷改考卷,被逼給鄰居公審…成為父母後,讓傷痛停在我們就好!為了孩子,我們離婚好不好?受傷的夫妻關係,對孩子也不是完整的家「你說我,自己還不是一樣」,伴侶溝通成了無限爭吵!親愛的,別把彼此當敵人兒子生氣仍要牽手!媽媽的個人成長：不開心但感受到我愛你、你愛我接住孩子的情緒,請先讓自己有餘裕
