寵物食品商機大,木入森總經理楊國世卻只做保健系列產品,針對貓狗不同的生理特性打造.（張偉明攝）採訪·撰文＝劉潔謙走進台灣專業寵物保健營養品牌「木入森」位於台中的辦公室,會議室擺放一整排明星產品,一旁還有影帝吳慷仁抱著自家貓咪的代言立牌,會議室另一端是辦公室,這間一年賣出千萬包寵物保健產品的公司,裡頭員工竟只有10來人?木入森總經理楊國世說,「我們從6年前就開始遠端工作了.」當初啟動遠距工作可不是為了防疫,而是力求讓公司整體制度跟上國際企業,「我們以歐洲專做處方營養保健品的百年大廠為目標」,對楊國世而言,唯有將品牌拉高至國際大廠的標準,對品質、決策和眼界就會放得夠遠,自然也不擔心進口品牌的強勁攻勢.木入森的產品劑型從粉末、錠劑、滴劑到軟膏都有,未來也將推出獸醫臨床可使用的醫療及商品.（張偉明攝）從人類到寵物保健楊國世堅持只做本業為何楊國世對自家產品如此有自信?木入森在2016年誕生以前,是專門生產人類藥品、保健品的仁和生物科技股份有限公司,業務範圍橫跨OEM到ODM,公司有9成客戶來自海外．對相關產品的生產技術早已十分熟悉,也因此木入森上市前,就已幫國內外客戶進行寵物保健品配方設計、提案,累積經驗值.但真正決定自己投入寵物保健市場的契機,全因海外客戶無意間一句「可以來做看看」,加上楊國世發現社群軟體上很多朋友時常分享家中寵物日常,才意識到寵物市場其實充滿商機,楊國世回憶,「當時台灣少有寵物營養保健品牌,且多半是進口產品」,不僅如此,這些品牌只生產特定品項,就供給面來說不夠全面,加上只能在獸醫院等特定通路購入,對飼主而言相當不便.若放眼台灣寵物食品市場,的確少有像木入森這樣專賣寵物保健品的品牌,獨特定位全因楊國世多年來堅守「只做本業的事」的原則,將品牌奠基在過往保健代工專長上持續深耕,他也告訴團隊：「我不曉得這個決定對或不對,但相信3、5年之後,你們會覺得是對的.」貓狗各有專用產品利用大數據掌握市場動向然而人類與寵物的營養保健終究是兩個不同領域,成分使用上也要特別留意,像是人類可食用的木糖醇就會導致狗出現低血糖的中毒症狀,而適口性與劑型也是考量重點,例如貓咪的嘴巴較小且挑嘴,所以兼顧口味之餘,還要將膠囊或錠劑設計成方便入口的大小.為了深入了解這個「眉角」很多的陌生市場,楊國世特地找來獸醫與有動物營養背景的專家加入團隊,共同研發寵物保健產品,且定期把原料送至第三方檢驗,並將報告公開刊登於官網.有了理念與專業,下一步就是讓飼主對產品買單,因此木入森成立兩個月後便籌組電商部門,管理品牌官網與廣告投放,同時每個月也透過搜尋Google關鍵字了解市場需求,研發團隊也於此時同步行動,待市場對相關產品的接受度超過5成,便能立即推出符合飼主期待的產品.而有別於多數寵物保健品是貓狗共用,木入森則主打「犬貓分類」,分別針對貓狗設計合適的品項,但楊國世坦言,為了打造各自專屬商品,從包材到成品都帶來不小的庫存壓力,加上有些商品還分為大小兩種包裝,讓倉儲管控難度增加不少.無論是腸胃或皮膚保健品,木入森都替貓狗各自研發適用產品.（張偉明攝）談到包材,楊國世也分享當中巧思,像是貓專用的泌尿道保健品含有蔓越莓和洛神花萃取物,這兩種成分易吸收空氣中的水分,造成粉末結塊,雖然產品出廠前已測試在保存良好的情況下不會出現結塊,但每個飼主拆封後的保存方式不同,後續仍收到飼主反應產品結塊.好在有直接接觸消費者的B2C經營模式,木入森能快速針對飼主回饋進行修正,起初研發團隊提出添加抗結塊劑的解方,但考量添加劑對寵物健康的影響,最後決定從包裝下手,捨棄鋁箔袋,改以膠囊搭配防潮泡殼包裝對抗台灣潮濕的環境.保健品成長驚人魚油半年賣200萬包木入森成立至今邁入第7年,現有產品已能滿足國內約85％的市場需求,不過楊國世也觀察到有越來越多廠商也開始投入開發寵物保健品,原因很簡單,「飼料罐頭、鮮食、零食、玩具的市場都相對飽和了」,但隨著寵物地位晉升為家人、飼主對寵物營養的觀念改變,加上寵物沒有健保,一旦身體出狀況得花上大筆醫療支出,因而帶動寵物保健品蓬勃發展. 木入森創立年｜2016年營業額｜近3年每年穩定成長120％~200％熱銷商品｜犬、貓益生菌（約400萬包）、排毛粉（約350萬包）、魚油粉（約200萬包） ﹝更多寵物食品產業與食安解析,請詳閱食力Vol.31季刊<至少300億的寵物食品商機毛小孩到底吃得安不安全?>﹞審稿編輯：童儀展、林玉婷延伸閱讀▶就想讓你吃得更健康!寵物保健食品購買人數與人均成長率皆超過50%▶寵物食品也吹永續風!如何用創新解決3項社會問題、創造5贏結果?▶寵物數變少為何市場卻變大?跟你想像不一樣的日本寵物市場
