本人於竹北聰明小玩家前公司騎士堡購買點數,去年在新竹騎士堡購買了約3500元左右的室內遊戲會員票卷,後來因騎士堡經營問題轉給竹北聰明小玩家,騎士堡會員同時轉到聰明小玩家,之前有詢問剩下金額,約有兩百多點,1點等於10元.本人不願意使用轉換公司後的課程、活動及金幣等消費方式,於去年七月有要退費但因工作忙錄無法到店面辦理退費,去年底聯繫聰明小玩家,店家告知無法退費,直接建議本人購買旗下商品或金幣等消費,本人無意願再此家公司消費並要求退費,但店家以公司轉型經營等理由告知消費者無法退費,因此於12/23請求消基會協助.至今竹北聰明小玩家仍然沒有回應及通知如何調解此事,媽媽賺錢辛苦,希望店家能有良心把媽媽的錢還回來.
