故事是這樣開始的,我們家少爺今年要上小學了,我們陸續開始為他的小學生活最準備,書桌是第一個想到要買的,於是上網看了好多好多款成長型書桌,每款的價格都不低,幾乎都要我一半以上的收入,現在沒有便宜的東西了.（題外話,很好奇大家都如何收支平衡呢?）沒有預算買最想要的書桌,就選可以接受也還不錯的桌子,網路上訂購後,很期待收到,一收到來不及等老爺回來,自己動手組裝,順利組完椅子後,打開桌子的箱子,看到黑黑一條一條的,仔細一看,包裝的紙箱有濕掉乾了的痕跡,於是聯絡客服,要求換新,客服非常有耐心,服務也很好,二話不說直接換新.等了五天還是沒有收到貨,舊的那組也還沒有收走,心裡有點急,又覺得沒有急到要馬上收到,我很客氣地詢問客服,這週是否可以收到,客服很不好意思的回覆,今天一定會讓我收到.收到後,又是一個迫不及待,延後煮晚餐的時間,請老爺下班回來順便接小孩,立刻開箱檢查並組裝,這次一樣看到外箱有濕過又乾了痕跡,只是這次是不同面,裡面剛好有一層保麗容隔著,沒有黑黑一條一條,就放心的組裝,也順利組好.組好後,要開開抽屜,看到有黑黑一點一點,像是蟲子所留下的痕跡,覺得不影響使用,擦乾淨就好,就把抽屜整個拔出來,蹲下來要清保麗龍屑屑時,看到抽屜隔板的表皮有破,裡面的螺絲應該是鎖歪了,看到這裡,心想,又有問題⋯⋯.因為都已經組好了,有點不想拆掉再次重新來過,有把狀況回覆給客服,但因為已過了上班時間,只能等回覆.後來我想,一組書桌價格那麼高,為什麼不能要求最好的品質呢?我的計畫是,如果原本要退的那組,桌子和抽屜沒有問題,我直接把桌面換過來,就可以省去運過來運過去的時間和運費.隔天一早獲得廠商的同意,也確認另一組的桌面沒有問題,迅速的在貨運來收退貨之前換好,少爺可以有一張完好的書桌.有一張大大的書桌,邁向小學一年級的氣氛就出來了,媽媽我都很羨慕他有一張屬於自己的書桌.記憶中,幼稚園到小學二年級我有一張顏色豐富,當年很貴的成長型書桌,國小二年級搬家後就沒有書桌一直到國中,國中時我向阿姨提出我想要一張書桌,能不能買一張書桌給我呢?獲得一張書桌我非常開心,一直用到結婚.在某方面,我自己覺得我蠻會解決問題,很會計畫最省時省力省錢的解決方法,少爺書桌的問題都解決後,心想,廠商應該很開心遇到這麼會幫忙想辦法的客人,也沒有生氣罵人,也沒有額外的要求,在心裡面給自己大大的讚.但在和老爺溝通解決問題的能力,我還有待加強⋯⋯,目前已經學習會控制情緒穩定表達出真正的想法,所以不會以爆炸冷戰收場,這算是一大進步.解決問題是需要學習的,我們都是從事件中學到經驗,然後一步一步的進步.
