撰文＝王福闓這幾天是很久不見的強颱,颱風天對於許多產業來說可能是災難,但針對防颱或是颱風假期,卻也提供了獨特的商機.<節慶行銷力：最具未來性的品牌營收加值策略>書指出,天然氣候的變化也是品牌行銷必須掌握的時刻.隨著氣候變遷的加劇,颱風的頻率和強度有所增加,這不僅對人類生活和財產安全構成威脅,同時也改變了市場需求和消費行為.台灣作為一個颱風多發的國家,企業如果能夠靈活應對,便能夠在颱風天找到機會.我特別針對上班族和家庭客群,分享一下品牌可以如何把握.通路應充分供應緊急用品和食品颱風來襲前,民眾通常會搶購緊急用品和食品以備不時之需.這包括瓶裝水、即食食品、乾糧、罐頭食品、電池、手電筒和應急藥品等.超市和便利商店在颱風季節前加強這些商品的庫存,可以大大增加銷售額.此外,網路電商平台也可以利用這段時間推出專門的緊急用品包,方便消費者一站購足.像是超市與量販店如全聯、美廉社和家樂福等品牌,都會提前宣傳並推出特價商品,吸引消費者購買.同時提前增加備貨量,確保消費者在颱風來襲前能夠買到所需物品.這種策略不僅提升了銷售額,也增強了顧客的忠誠度.對於上班族和家庭客群而言,這些超市可以提供預先包裝好的緊急用品包和家庭食材組合,節省我們的時間和精力.例如推出方便即食的餐點組合,或是針對家庭客群提供包括孩子零食和家庭日常用品的組合商品,這些都能夠大大提高消費者的購買意願.颱風天狂追劇?線上娛樂和數位內容產業受惠颱風天人們往往選擇待在家中,這為線上娛樂和數位內容產業帶來了機會.串流媒體平台、遊戲公司、電子書和有聲書平台等,都可以在這段時間推出特別活動或優惠,吸引用戶使用其服務.這不僅能夠提高用戶的黏性,還能夠帶來可觀的收入.包含各家串流媒體平台會在颱風時期,可以推出針對特定地區的用戶,提供免費試用或折扣活動,藉此吸引新用戶註冊.另外推出主題性的劇集和電影,增加現有用戶的使用時長,平台還可以利用社交媒體進行宣傳,強調在惡劣天氣中觀看影片的便利性,以及颱風議題的關注,進一步提升品牌形象和市場佔有率.對於上班族來說,這些平台可以推出短視頻或迷你劇集,適合在工作之餘放鬆觀看.而對於家庭客群,則可以提供家庭套餐,包含適合不同年齡層觀看的內容,例如卡通片、家庭劇和教育類節目,滿足全家人的需求.颱風季前就先推出雨具和防颱措施相關用品每逢颱風季節,雨具和防颱產品的銷售量都會顯著上升,各種防颱措施的需求量也會大幅增加.企業可以抓住這一機會,推出各種高品質的雨具、防颱窗、門板等產品,並通過線上和線下渠道進行宣傳和銷售.某些雨傘品牌可以在雨季時期,提前推出新品,並進行數位和實體的宣傳活動,吸引消費者購買.同時,一些居家零售業如特力屋,則會推出防颱窗、門板和各種密封膠等產品,幫助家庭和企業做好防颱準備.對於上班族來說,品牌可以推出便攜式、輕量化的雨具和防颱裝備,方便我們在通勤時使用.而對於家庭客群,則可以提供一站式的防颱解決方案,包括雨具、防颱窗、門板和防水材料等,並提供專業的安裝服務,確保家中安全.颱風過後,常常會造成房屋損壞、電力中斷和道路堵塞等問題.此時,應急修繕服務便成為一個重要的需求.建築公司、水電工、清潔公司等可以在颱風後迅速提供修繕和清理服務,滿足市場需求.颱風季節過後,修繕服務公司可以立即投入到災後重建工作中,因此必需提前儲備材料和設備,並能夠迅速動員人員進行搶修.同時相關服務公司還能與政府部門和保險公司合作,提供一站式的修繕和理賠服務,極大地提升了服務效率和客戶滿意度.電商平台又該做好什麼行銷準備?1、前期準備與宣傳在颱風季節來臨前,電商平台可以提前進行備貨,確保緊急用品、防颱裝備、食品等商品有充足的庫存.這段時間是宣傳的黃金期,電商平台可以通過網站、社交媒體與大眾媒體的方式,強化對相關產品的宣傳力度.特別是針對上班族和家庭客群,可以推出專門的防災商品專區,推薦包括緊急食品、防水袋、便攜充電器等商品.電商平台像是PChome和Momo購物網,在颱風季節來臨前會提前進行備貨,確保緊急用品和防颱產品的充足庫存.電商平台還可以與各大品牌合作,推出限時特價和折扣活動,吸引消費者提前購買.針對會員用戶,可以提供額外的優惠券和積分回饋,提升他們的購買意願.同時還可以針對上班族,可以推出便利的即時配送服務,針對家庭客群則可以提供批量購買優惠,滿足不同消費群體的需求.2、中期的應急與保障當颱風來襲時,電商平台需要確保物流配送的順暢和安全.由於颱風可能影響配送時效,平台需要提前與物流公司協調,制定應急預案,例如儲備充足的庫存、靈活調配配送路線、加強配送人員的安全防護等.針對一些緊急需求如食品和防颱用品,電商平台可以推出「緊急配送」服務,確保消費者能在最短時間內收到所需物品.颱風來臨期間,電商平台可以加強物流配送的管理,確保配送人員的安全,並通過APP和網站實時更新訂單狀態,讓消費者隨時了解配送情況.對於一些受到影響的訂單,透過即時性的管道與消費者溝通,提供補償措施.電商平台還可以加強客服支援,及時回應消費者的查詢和投訴,提供實時的訂單追蹤和配送狀態更新,提升消費者的購物體驗和滿意度.針對無法及時配送的訂單,平台可以提前告知消費者並提供相應的補償措施,例如優惠券或退款,以保持良好的顧客服務水平.但若法規有限制外送相關服務時,電商業者則可以考慮主推店到店的服務模式.3、後期的恢復與重建颱風過後,電商平台可以迅速轉向恢復與重建的商品和服務.這段時間消費者對於修繕、清理、防水材料等商品的需求將會增加.平台可以在首頁或專區推薦這些商品,同時推出相關的優惠活動,吸引消費者購買.針對家庭客群,可以推出家庭修繕和清潔用品的套餐,例如工具組、清潔劑、防水膠等.針對上班族,可以提供便攜式的修繕工具和應急裝備,方便他們在家中或辦公室使用.此外,電商平台還可以與專業的修繕和清潔公司合作,提供線上預約和服務推薦,幫助消費者解決實際問題.颱風過後,這些平台會迅速轉向恢復和重建的商品和服務,推出修繕用品和應急物資的專區,同時加強與專業服務公司的合作,提供一站式的解決方案,滿足消費者的多樣需求.靈活應變、掌握市場敏銳度給予消費者好服務同時也能提升營業額颱風天雖然帶來了許多挑戰,但對於那些能夠靈活應對市場需求的企業來說,卻也蘊藏著巨大的商機.無論是緊急用品和食品供應、線上娛樂和數位內容、雨具和防颱措施,還是應急修繕服務、電商,都可以在找到自己的商機.不過關鍵在於,企業品牌的市場敏感度,並且能夠提前做好準備,並根據實際情況靈活調整策略,從而在挑戰中抓住機遇,給予消費者更實際的服務和需求滿足.特別是電商平台,通過前期的備貨和宣傳、中期的應急保障和後期的恢復與重建,可以在颱風天中大幅提升銷售額,增強品牌形象和市場競爭力.﹝本文獲王福闓授權刊登,原文標題：<颱風天商機-風雨生信心>﹞﹝本文為作者意見,不代表本媒體立場﹞延伸閱讀▶地震頻繁「防災包」該準備什麼?日本官方推薦4大「非常食」延長保存期限又不失風味!▶不只要儲存罐頭泡麵!把握這些原則,養成急難糧食儲備習慣▶紅豆糯米飯、丹麥麵包、親子丼!日本「防災食品」怎麼將美味極大化?
