「要不要回去休息？」丈夫心安回家卻換得妻子落淚，心理師嘆曖昧溝通的窘境｜良醫健康網

你身邊有沒有這樣的朋友或家人呢?他們總是喜歡說話說一半、留一半,或者明明心裡不舒服卻還是強顏歡笑.明明心裡有話想說,卻遲遲不敢開口；或者表面上說著一套,內心卻想著另一套.這種「嘴巴說的話」與「心中的期待」不一致,很多時候,我們都會不自覺地陷入「曖昧溝通」的困境. 專業諮商心理師林萃芬在 中指出,我們總是期待對方能夠讀懂我們的心思,猜到我們沒有說出口的那部分話,卻忽略了對方並非我們肚子裡的蛔蟲.久而久之,這種不完整、需要揣摩的溝通方式,就成了導致誤會和矛盾的溫床.曾經遇過一對夫妻朋友,因為「曖昧溝通」而導致多年婚姻衝突不斷. 妻子暗自流淚,丈夫卻安心回家有一次和妻子聊天,妻子很難過地說,多年前她剛生產完,丈夫卻把她一個人丟在醫院,自己回家休息.聽到這裡,你是不是會覺得丈夫很不體貼,怎麼沒有留在醫院照顧妻子呢?等到了解事情的全貌之後,才發現其實是「曖昧溝通」導致了雙方的誤解. 當時的對話是這樣的：妻子剛生完孩子,問在一旁陪伴的丈夫說：「你累了吧!要不要回去休息?」丈夫聽了,就反問妻子：「你確定嗎?」妻子肯定地回答：「我確定,你在這裡也幫不上忙,醫護人員都比你會照顧我.」丈夫覺得妻子的說法很有道理,就安心地回家休息了.哪裡知道,他一離開,妻子就在醫院裡暗自流淚. 妻子盼表達愛意,丈夫卻誤解訊息事實上,妻子的內心希望丈夫聽到自己的回覆後,能立刻表達愛意,說：「辛苦你了,累的人是你.要不要休息一下,需要我做什麼嗎?」但沒想到丈夫的回應和她預期的完全不同.另一句常常聽到的「曖昧溝通」是：「看你的誠意.」因為訊息不完整,不管對方多麼努力表現誠意,都可能被認為「誠意不夠」,最後雙方不歡而散. 洞悉6種曖昧說話方式,保護自己不受影響了解不同的說話方式,不是為了批評對方,而是為了洞悉對方的心理思考邏輯.一方面保護自己,不受對方的言語影響；另一方面,也能清楚表達自己的意思,澄清訊息後再回應對方,這樣才不會耗損彼此的心理能量.心理學家柏恩在 （GamesPeoplePlay）這本書中,生動而傳神地列舉了6種常見的曖昧說話方式： 1.「動作發洩」的說話方式（Uproar）有些人不愉快或生氣時,不會直接表達內心的不滿.他們會繃著臉,說：「沒什麼啦!我哪有生氣.」或者用不耐煩的語氣說：「算了,算了!不跟你計較.」同時還會製造乒乒乓乓的巨響. 2.「打我罵我」的說話方式（Kickme）有些人喜歡用可憐兮兮的語調問別人：「你一定不會喜歡我,對不對?」「你一定覺得我能力很差,對不對?」這讓被問的人不知如何回答.常用「打我罵我」說話方式的人,也會在工作時否定自己的能力：「全部都是我的錯,你儘管罵我好了.」彷彿聽到別人罵他,他就會覺得好過一點. 3.「是的,不過」的說話方式（Yes,but）有些人會先假裝接受別人的意見：「我覺得你的意見很好……」,然後再否決：「不過,實際執行起來,會有很多難題……」其實,如果他真的認為對方的意見很好,就不會全盤否決,而是會提出一些建議供對方參考.這種人在說話過程中,常常使用「不過」、「可是」、「但是」等否定詞,行事作風往往喜歡「壓倒對方」,不容易認同別人的做法. 4.「逮到把柄」的說話方式（NowI’vegotyou）有些人特別愛刺探別人的隱私,會用神祕的語氣說：「我知道你的祕密喔!」或用審判長的語調說：「你有哪些毛病,我還會不知道嗎?」甚至用警察抓小偷的口氣說：「你那點小把戲,逃得出我的眼睛嗎?」其實,他們內心深處最怕被抓到缺點、看出弱點,為了自保,乾脆先下手為強,揭露別人的錯誤. 5.「要不是因為你」的說話方式（Ifitweren’tyou）有些人總是把責任推給別人：「要不是你動作那麼慢,我們也不會遲到.」或是把過錯歸咎給別人：「要不是你那麼笨,事情也不會搞砸.」甚至把自己事業不如意的責任歸因到伴侶身上：「要不是為了你,我早就飛黃騰達.」總之,一旦出錯,全都是別人的錯,自己一點錯都沒有. 6.「看我多努力」的說話方式（LookhowhardI’vetried）有些人很怕被發現「沒事幹」,一旦有人問他：「最近在忙些什麼?」他就會立刻表現得很忙,急忙說：「我現在要做這、做那,沒時間跟你說話.」或者在分配工作時說：「我還有很多事情要忙.」「我還有很多報告要看.」這樣別人自然不敢給他分配工作. 熟悉的曖昧溝通,長期會導致誤解上面這6種「曖昧溝通」的說話方式是否很熟悉,好像曾經在哪裡聽過?事實上,我們每個人都會不自覺地使用這些方式,有時是因為自我壓抑,有時是為了達到目的,有時是基於情緒抒發,有時是為了自我保護. 林萃芬指出,這些溝通方式反映了人們在面對壓力、責任和情感時,常採取的迂迴策略,而非直接、坦誠的交流.這些方式雖然能在短期內緩解壓力或避免衝突,但長期來看,卻會導致人際關係的誤解和緊張.理解並改善這些溝通方式,有助於建立更健康和真誠的人際關係. 換個說法：改變「曖昧溝通」的說話方式由於「曖昧溝通」容易累積負面情緒並導致不良結果,因此不利於正向溝通.要改變這種溝通方式,首先要增進自我覺察,觀察自己為何偏愛某種說話方式.其次,鼓勵自己清楚表達內心的想法和感受,了解「真正想要的是什麼」以及「不舒服的地方是什麼」. 接著,練習說出需求和期望,體驗自我力量.最後,重新建構新的經驗,將重心放在下一步要做什麼,嘗試不同的方法與改變.舉例來說,如果總是勉強答應同事的請求,心中不願意卻口頭上答應,並發出不快的聲音,可以依照上述步驟改變這種溝通方式,引導自己改變「曖昧溝通」的說話方式. 先了解自己需求,再坦誠表達困難先了解自己的想法：「工作時有些時候,我會覺得很沮喪,因為有些同仁不考慮別人的需要,加上我又沒有辦法開口拒絕,只好勉強答應他們的要求.」再探索自己的感受：「我需要被了解,我又不是一部工作的機器.」然後表達感覺：「我不想勉強自己做額外的工作.」接著提出期望：「自己需要什麼協助?」嘗試不同的作法與改變：「覺得現在有什麼力量,可以協助自己改變這樣的狀況?」思考下一步要做什麼：「可以做些什麼調整?」等到自己清楚心中的想法和感受,就可以開口說出自己的真實狀況：「我手上目前有幾件工作,都有時效性,這次無法協助你.」說出自己的困難點,既無需勉強自己接下額外的工作,也不會破壞關係,關鍵是說話的技巧. 書籍介紹從說話洞察人心：摸透對方心理,把話說得恰到好處,輕鬆駕馭人際關係作者：林萃芬出版社：時報出版出版日期：2022/04/19 作者簡介林萃芬擁有專業諮商心理師的證書,多年來推廣心理學不遺餘力,除了「洞察人心」系列書籍獲得數十萬讀者的熱烈迴響外,更為企業界量身設計「員工心理輔導」、「員工心理健康管理」的課程,協助企業界提振員工的自我效能.為什麼她可以橫跨企業界與心理諮商界?事實上她曾經擔任文化及服務業顧問近十年,她表示,這是個心理學時代,人與人的接觸越來越短暫,如果缺乏辨別他人意圖的讀心技巧,不僅人際溝通常會面臨尷尬挫折,更會導致生涯發展錯失良機.有鑒於此,她致力於融合各個心理諮商學派的精華,活用於生活、人際、工作,輕鬆掌握人際優勢. 現任：諮商心理師公會全聯會媒體公關委員、「中華人事主管協會」講師、「松德精神科診所」諮商心理師、東吳大學兼任講師 著作： 、 、 林萃芬諮商心理師的生活EQ樂園www.fannyeq.com.tw林萃芬心理師洞察人心時間（podcast）※本文由 授權報導,原文 延伸閱讀：兒女全心付出,為何「父母總是不領情」?幫乾媽準備遺照,給丁菱娟的體悟：與長輩相處,別自以為是!「你被摸了,那當初幹嘛不講?」臨床心理師從 看職場性騷擾：朋友有狀況,你可以說「這句話」