這次統一集團入股PChome的策略,再加上之前收購Yahoo電商,可說是對於電商甚至整個零售業,都引起了極大的震撼.但事實上我並不會感到驚訝,在<獲利新時代：打造引領潮流的產業創新思路>一書中,我就提到了八個字的關鍵,也就是台灣零售業走上「大者恆大、資源整合」的發展.統一多元化和國際化的市場策略統一集團對PChome的投資,代表了台灣本土產業在電商和零售領域的重要發展.作為台灣食品和零售業的巨頭,此舉展示了對數位零售產業的話語權和市場戰略的多元化.就如同併購家樂福、收購韓國熊津食品,甚至是持續深耕對岸市場,贊助競演節目「喜劇之王·單口季」,都可以看得出這個食品及零售業的霸主,有更上一層樓的野心.統一集團的成長策略一直以多元化和國際化為目標,從食品、便利商店到藥妝和電商,已經形成了一個龐大的生態系統.積極掌握線上和線下零售更多資源,統一集團希望在數位經濟的浪潮中佔據有利地位.整合PChome與Yahoo電商的優勢與特色這次的入股有可能使統一集團進一步拓展,在電子商務和數位物流上的資源,並為PChome帶來強大的資金支持和營運支持,除了提升兩者在競爭激烈的台灣電商市場中的地位,更將統一集團的零售版圖做更好的虛實整合.統一集團的優勢在於強大的零售網絡、多元化的產品線及服務,以及完善的物流和冷鏈系統,能夠支持PChome的電商業務,提高配送效率和質量.但也面臨傳統零售業務增速放緩,新興市場的開展才能來保持集團營收增長.而PChome的優勢則在於深厚的電商經營基礎,可以幫助統一集團加快數位轉型及導入電商經營思維.尤其是併購Yahoo電商後,如何掌握電商思維一直都是後續發展的重要關鍵.相較於Yahoo電商,PChome的用戶結帳客單價較高,並且重視服務和配送速度.Yahoo電商的特色在於有穩定的消費客群,並與拍賣平台結合,提供一個以消費者互動為主的購物體驗.PChome則以快速配送,和較多的產品線為賣點,24小時配送服務具一定市場吸引力,並且主打3C產品和家用電器,擁有更龐大的消費客群.擴大並整合電子商務及物流產業的資源我認為統一集團對PChome的投資策略,不僅著眼於財務回報,更看重雙方在電商和虛實整合的協同效應,能夠幫助統一集團在電商零售佈局中,佔據更穩固的地位,並且通過PChome的平台優勢進一步擴展市場影響力.統一集團擁有強大的實體資源,包括旗下7-Eleven便利商店、康是美藥妝店、百貨系統、家樂福、眾多餐飲品牌,甚至自有的外送平台foodomo等,這些資源將有效加強PChome的線上產品線.同時藉由集團的物流供應鏈能力,和已經在台灣構建的45個物流中心,提高配送效率來提升用戶體驗.集團的資源支持,可以幫助PChome提升營運技術創新和資本儲備,並在行銷推廣和用戶體驗上進行升級.通過引入統一集團的零售資源,甚至導入OPENPOINT,PChome可以加強對消費者的溝通能力並改善客戶服務.這次投資對PChome來說,也具有重要的戰略意義,尤其台灣電商市場競爭加劇,PChome必須尋求創新增長點來維持其市場地位,甚至擺脫近幾年的經營發展困境.從電商市場來說,整體面臨的競爭環境相對嚴峻,不僅要與MOMO等本地競爭對手較量,還要面對國際電商平台蝦皮及酷澎的挑戰.兩者的合作這將使台灣電商市場,其他競爭者也面臨更大的經營壓力.統一集團的物流網絡和實體通路資源,為PChome帶來的競爭優勢,將可能影響MOMO和蝦皮,覺得必須投入更多資源,來提升包含配送效率、獲得取貨點位置,或通過節慶活動、折扣優惠等方式提升消費者黏著度.其他業者要如何應對未來電商市場的發展趨勢?另外競爭電商業者也必須導入,更多先進的技術和服務方式,藉此提升會員服務、擴展產品種類、加強售後服務等,來挽留消費者避免流失.例如蝦皮頻繁舉行「雙11」、「雙12」等大型造節促銷活動,吸引不少消費者買單.競爭性的低價策略與免運優惠方案,使得消費者能在特定時間購買商品,為品牌代帶來亮眼業績.對於實體競爭者來說,統一集團的投資動作也可能,會促使其他零售業者加快跟進數位轉型,以應對電商市場的未來發展趨勢.尤其是對於那些尚未建立,完整數位策略的傳統零售商來說,這可能是強有力的警示,並產生一定程度的壓力.像是全聯集團經由「會員經濟」的經營模式,吸引了大量消費者,並持續優化會員服務,以鞏固市場地位.另外透過全支付PXPay,以及PXGo小時達等服務支援,讓消費者獲得便利的付款方式及便利性,提升回購消費頻次.統一集團入股Yahoo電商及PChome,表現出在整體市場中的積極策略,不過兩者之間的整合,未來還需要面對一些潛在挑戰,像是供應鏈的協同、數據隱私及資訊安全等.並且消費者是否會因爲品牌光環而更願意支持,還是回歸需求面及競爭比較的結果,都是有待觀察的後續發展.﹝本文獲王福闓授權刊登,原文標題：<統一集團入股PChome及收購Yahoo電商,虛實整合的零售業新戰局>﹞﹝本文為作者意見,不代表本媒體立場﹞審稿編輯：林玉婷延伸閱讀▶統一不賣只好自己來?全聯阪急麵包如何從賣一個賠一個到年收12億?▶統一砸7.8億投資Yahoo台灣!如何用行銷4P解讀資本合作的產業結盟佈局?▶疫情後零售產業規模有啥變化?一張圖看懂2023年台灣「零售與電商」產業市佔率英雄榜!
