撰文＝巫芷玲2024年11月中旬,LAWSON在大阪地下鐵（OsakaMetro）御堂筋線的中百舌鳥站內開設了引入Walkthrough支付系統的門店「SLawsonGoOSL中百舌鳥站店（SLawsonGoOSLなかもず駅店）」.這是繼10月LAWSON在東京東急電鐵的二子玉川站開設期間限定的步行支付門市後,全國第二家引入此支付系統的門店,也是關西地區的首家門店,該門店銷售約380種商品,包括飯糰、麵包、飲料、零食等,但不販售酒類、菸、冷凍食品、冰品和書籍雜誌,也沒有ATM.不需下載專用APP!步行支付門市要如何使用?門市引入由NTTData與專注店鋪數位化的海外新創公司Cloudpick共同開發的「Catch&Go®」系統,顧客只需在LINE上加入「LawsonGo」好友並綁定信用卡,通過獲取的QRCode掃描進店、取走商品後直接離店,即可自動完成支付,購買明細及收據都能夠在LINE上查詢、保存甚至列印.只需透過LINE加入「LawsonGo」好友,即可獲取QRCode掃描進入門市.（圖片來源：日本Lmaga.jp官網）掃描QRCode進入門市後,拿取商品即可直接離店,且LINE會馬上收到付款完成的通知.（圖片來源：日本LAWSON官網）此支付系統最便捷的特點之一即是不需下載專用APP,根據日本總務省<令和5年度情報通信媒體的使用時間及行為調查報告書（令和５年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書）>,日本國內LINE的使用率超過9成,因此即便是首次使用的顧客也能輕鬆購物.真正實現「拿了就走」!門市是如何確認顧客購買的物品?此系統是透過店內天花板設置的15台攝影機確認顧客動態,並結合商品貨架上的重量感應器,由AI判斷顧客取走的商品種類與數量,而為避免AI誤判,顧客在店內不可互相傳遞商品.步行支付門市除了15台確認顧客結帳商品的攝影機,另外亦設有4台防盜攝影機.（圖片來源：日本Lmaga.jp官網）有趣的是,因為透過貨架秤重,該門市目前不販賣塑膠袋,因為塑膠袋「太輕」會難以確認重量,不過隨著技術持續進步,未來也可能供應.此外,店內也不會因為「太過擁擠」而出現誤判,以中百舌鳥門市為例,進店人數有6人的限制,一旦達到限制,閘門就不會打開,不過也因為此門市型態大大加快消費速度,大部分的人都在30秒內就離開,據日媒實地報導,即便是早高峰也沒有店內達到6人的時候.關西首間步行支付門市為何選在遠離市中心的「中百舌鳥站」?中百舌鳥位在大阪地下鐵（OsakaMetro）御堂筋線的終點站,距離大阪市中心有些距離,LAWSON經理佐久間大輔表示,因為該車站鄰近住宅區及大學,顧客群體廣泛,且該站除了大阪地下鐵御堂筋線,還有「南海高野線」、「泉北高速鐵道線」其他鐵路交錯,根據2023年11月7日的調查結果,車站一日人流量有約6.9萬人,此外,也因為店鋪高度符合攝影設備的安裝需求,因而選擇中百舌鳥作為關西首家店點.LAWSON致力於實現「Real×TechConvenience」,為此逐步引入自助結帳及AI訂貨系統,也有部分門市導入虛擬店員及手機結帳服務,此次結合大阪地下鐵致力擴展地下生活服務的「108站服務據點化專案」,開出首間步行支付的無人商店,該門市約17平方公尺,營業時間從早上7點到晚上9點半,期望縮短通勤、通學顧客的購物時間並提高門市營運效率,這樣的經營型態不需收銀人員,有利於解決勞動力短缺問題,未來也會根據使用情況,考慮未來擴展門店.審稿編輯：林玉婷延伸閱讀▶7-ELEVEN「X-STORE微型商店」以1坪單一貨架、手機自助結帳擴增無人商店服務體驗▶缺工時代觀光餐飲業「無人自助」服務成解方!為什麼智能導入「互信」是關鍵前提?▶兩大超商巨頭攜手解決物流工時限制問題!日本全家聯手LAWSON共同配送冰淇淋及冷凍食品參考資料▶＜大阪府＞商品を手に取って店の外に出るだけで買い物ができるウォークスルー決済導入店舗を関西に初出店「SLawsonGoOSLなかもず駅店」が11月13日(水)にオープン▶ローソン関西初のウォークスルー決済店なかもず駅改札前に
