從Merdeka搭乘13：25的接駁車前往絲綢灣渡假村,接駁車一趟RM.3/人,從渡假村出來要先買票付費,若是從外面的三站要進渡假村則不用付費. 今天換飯店,入住的是此行花最多錢的太平洋渡假村,最便宜的房型GolfViewDeluxeRoom面高爾夫球場房一間RM.465,好處是可以跟麥哲倫渡假村、MarineClub共享絲綢灣內的各項設施,又連住兩晚有送一次BuffetDinner. 我們從Merdeka上車後經過一站KKPlaza就直接進絲綢灣渡假村了,約10分鐘車程,離市區很近.(接駁車路線：渡假村->CentrePoint->Merdeka->KKPlaza->渡假村) 渡假村的入口非常醒目,有大大的SUTERAHARBOURRESORT招牌跟寬廣的車道.沿途經過了好幾棟建築物.終於到了我們今天要住宿的太平洋囉!太平洋飯店比較偏商務型,設備老舊,從外觀就可以窺知一二,一般的房型沒有陽台,要九樓以上或Club房型才有陽台,跟渡假村內另一間麥哲倫飯店的度假風很不一樣,當初是因為價位關係我才選擇太平洋飯店,麥哲倫約比太平洋一晚貴RM.100.我們直接在帶太平洋飯店的大門口下車.一樓大廳的範圍很廣,天花板上布置著大紅色燈籠非常喜氣,不過整體風格還是以簡潔為主,簡單的我覺得有點空洞.大廳的正中央面對的是開放式的咖啡廳,有沙發座椅可以休憩,走到底也有一整排靠窗的沙發座位可以欣賞戶外風景.晚上這裡還有LiveBand演出,現場擺放可供彈奏的鋼琴.大廳的左手邊是Checkin櫃台,當天入住的人不少,櫃台很忙碌,我們等了一會兒時間,比較令我訝異的是,等待Checkin的時候大廳沒有座位可以休息,大家不是在一旁無聊的站著,就是只能坐在周圍作為格局區分的小圍籬上,(所以整個大廳看起來非常雜亂)更不用提東南亞飯店很常見的迎賓飲料或是解熱冰毛巾了.大廳的右手邊有一間紀念品商店,商店的後方就是我們晚上要用晚餐的自助餐廳.一進大廳我趕緊去Checkin,大夥人在旁邊等待,沒有位子坐的老小們只好東看看西看看打發時間. 接待我們的是一位年輕的阿迪,態度很好,但是不太熟練動作很慢,所以光是Checkin四間房間,少說又花30分鐘. 出發前我已經發過幾次Mail跟飯店確認訂房內容,包含我們想要有陽台的房間,其中有一間是Kerry的蜜月房嬰兒床,林老師的房間要加床,其他兩間是連通房,這些內容我都重複跟飯店E-Mail確認過,但是到了現場,竟然還要再重來一遍. 阿迪就是因為這些內容手忙腳亂,不過因為他態度很好我們也不好意思催他,站很久之後他還是沒有搞定我們晚餐的餐券,只好等我們進房之後再送到房間給我們.最後我們拿到的房間有三間在六樓,林老師、官倫跟我爸的加床房在607,其他兩間連通房在608、609,原先要求的高樓層有陽台房沒拿到.K家的蜜月房被升等到Club房型的1261,與其他樓層的差別在於多了陽台,其餘內裝都一樣,而且櫃台人員還特地說明,只是房型升等,其他Club的設施服務都不能用.(老實說,這樣的蜜月升等沒啥意義,房型差不多,也不能用服務設施,而且沒有蜜月房的花瓣浴跟額外水果招待,哈哈哈!)先來看看K家升等的Club房型,PacificClub房型都位在高樓層,不管是Checkin、早餐、點心都是跟一般房客分開的,例如住Club的房客,可以在Club專屬的貴賓餐廳內,享用早餐套餐服務,若喜歡熱鬧的,當然也可以到樓下去跟大家一起享用豐富的Buffet早餐.因為12樓多出了Club的空間,所以房間數較少.(圖片左手邊的空間就是Club專屬的額外設施)K家是面高爾夫球場的一大床房型,除了陽台,內裝跟我們的一模一樣.一進門的右手邊是衣櫃,左手邊是有浴缸跟乾濕分離的浴廁,衣櫃旁有MimiBar跟行李架,大床面對著放置電視的五斗櫃、辦公桌,內裝擺設非常簡單. 衣櫃內有保險箱、熨斗、浴袍跟紙拖鞋.很難得看到空無一物的冰箱,不過這樣也好,我們有更多的空間可以冰自己的啤酒飲料.原先我就知道太平洋的房間不大,想說來這是為了享受他的設施,一晚省下RM.100的住宿費可以多吃好多美食,但真正進了房有些後悔,這裡的空間對帶著小孩的我們實在不足,當初應該選擇大一點的麥哲倫飯店,或是直接訂太平洋的家庭房.(這裡有個失策,當初沒訂一大床兩小床的家庭房是特優說只送兩張晚餐券,這樣一來要另加約RM.200的晚餐訂家庭房就不划算,後來我爸加床的部分也有送晚餐券,所以家庭房應該是送四張晚餐券才對,這樣精算下來,訂家庭房就比較划算了,下次我不會問旅行社,會直接發Mail問飯店比較保險.-->顯示為：這位媽媽也太斤斤計較、精打細算了吧!) 有一個小小的陽台可以看到戶外的高爾夫球場景色.浴廁的部份右手邊是浴缸、左手邊是淋浴間,空間不算大,但有浴缸孩子們都超開心.有提供簡單的備品,除了洗髮精其他我幾乎都自備了.進房之後才送來預訂的嬰兒遊戲床,小胖虎從Checkin完就直接上12樓一直待在Kerry房間,為的是跟小宇一起玩.看完了12樓的Club房型,現在下樓來看我們一般的GolfView房型,面高爾夫球場是太平洋飯店最便宜的房型,這裡也有SeaView面海的房型,但我覺得不需要多花錢在這上面. 看照片就知道,房間內裝真的都一樣啊,甚至我覺得坪數也沒分別,就差在有沒有陽台而已.進房之後服務人員來幫忙加床,把原本擺設的沙發椅移到床對面的辦公桌處,原先就不大的空間,在窗邊加了床之後顯得更擁擠了.連通房的部份在每層樓的轉角處,跟電梯口成對角,所以是最遙遠的那一方.太平洋飯店總共有500間房,站在天井處往四周張望,感覺自己好像住在香港的鴿子籠公寓裡. 這就是我們連通房的位置,每次從電梯口出來都要走上好久才會到達.要住進連通房真是一波三折,原先安排的608、609有超重散不開的菸味,我們一進房就嗆到受不了要求換房,(這明明是非吸菸房啊,怒!)但房務試圖用噴芳香劑方式來解決,我們不願意堅持要換房,又等了好一會兒他們才妥協.等待換房的時候,行李員已經把行李推到房門口了,我跟他說明要換房請他稍等一下,結果他站在門口非常不耐煩的臭臉相對,感覺很差. 我們從六樓換到七樓的708、709連通房,一樣的轉角位置,行李員幫我們把行李推到樓上,一樣持續臭臉.連通房的房型都是兩小床一大床,Jessie、Molly跟棉睡左邊房間的兩小床,我跟孩子們睡右邊的一大床. 房間跟浴室間都有一道可以互通的大窗.孩子們很愛偷偷從房間跳到浴缸裡,然後被我罵.我們跟隔壁有個通道,兩邊房間都有可以上鎖的房門.房間的空間真的不大,像我們有兩個大的行李箱,就必須有一咖要放置在辦公桌下,因為時常要開啟非常麻煩,所以我直接把衣物收納包放到電視下的抽屜櫃,收拾行李的時候就已經把每個人的衣物分別收在一包,拿取很方便.辦公桌下夾著一張兒童每日活動表,有付費跟免費的不同選擇,大一點年紀的小孩可以直接丟到KidsClub參加活動,爸媽會輕鬆很多.我們進房好久又催促多次之後,櫃台的阿迪才幫我們把換房的房卡跟晚餐券拿來,之前聽說大家不想去住麥哲倫的原因是,太平洋的服務好很多,但我歷經Checkin搞很久、禁菸房內都是菸味卻不願換房、行李員擺臭臉、換房房卡、贈送的晚餐券不知去向這些問題後,對大家評價的「服務很好」產生質疑.好不容易搞定房間,大家終於可以好好休息了,休息的時候要幹嘛?當然是狂吃零食啊! 大家在休息的時候,Molly正在一大床的房間焦頭爛額,因為中午我們離開63飯店的時候他刷了RM.288我爸的加床費,信用卡郵件通知他RM.288刷了兩筆,他打電話去63飯店問,63飯店還一副搞不清楚狀況的樣子.之後我叫他聯絡台灣的信用卡公司確定是否真是刷了兩筆,這只要銀行提供授權碼就可以確認. 通常在海外發生信用卡問題的時候怎麼處理?要是沒有免付費電話難道要自已花錢打國際電話嗎?我的方式是,請台灣的家人/友人幫忙打到信用卡公司告知狀況,信用卡客服當然不會受理不是當事人的請求,這時只要請友人先跟客服說明狀況,再請客服撥打當事人的手機就可以啦!這可是可以直接通話說明問題又不用花國際電話費的好方法啊! 後來確認是63飯店重複刷了兩筆,(當時櫃台人員搞很久,以為第一筆沒刷成功所以又刷一次)63飯店也承諾會直接取消其中一筆的請款.所以提醒大家,刷卡之後的訊息/郵件通知真的非常重要,(之後Jessie去巴黎買LV也發生同筆金額刷兩次的狀況,幸好有郵件通知即時確認)可以避免誤刷或是盜刷,尤其是出國,要是回到台灣收到帳單才發現有問題,那時候要處理就麻煩囉!(之後我們又到加雅街的時候,也特地去了一趟63飯店確認這筆多刷的金額已取消)休息一會兒之後,我們就要去渡假村內散步認識環境,然後等晚餐好好大吃一頓囉!----------------------------------------------------------------------------------------------絲綢灣太平洋渡假村入住心得﹝優點﹞1.可共用渡假村內設施2.連住兩晚送BuffetDinner,加床的也送晚餐, 6-12歲兒童餐費半價(RM.45).3.接駁車出去大人RM.3,小孩RM.1.5,回程不用錢,不可載行李, 但我們坐兩趟小孩都沒收錢.4.浴缸上有曬衣繩,衣服快乾.5.有提供嬰兒遊戲床.6.晚上大廳有LiveBand. ﹝缺點﹞1.房間小.2.連通房是一大床加兩小床,位置離電梯最遠.3.不吸菸房卻有濃重菸味.4.有的設施要付費,遊戲室RM.15/2hr.5.房務整理沒有很確實.6.行李員擺臭臉服務差.7.Checkin作業慢非常耗時.8.沒有迎賓飲料或毛巾.9.房內無迎賓水果.10.蜜月房安排在Club房型但不可使用設施.11.Wifi很弱,常斷訊或收不到訊號.12.床偏軟.
