我也要提醒父母不可一下子就分心第五項社交技能是禮貌─與人往來時什麼可以做、什麼不可以做.不久前我在機場,有個年輕人來接我,那天晚上我要到他的公司演講,路上我注意到一件事,無論我問他什麼,他都很有禮貌地回答：「是的,先生.」或「不,先生.」我以為他大概最近才從軍中退役,但我錯了.那晚在會場上我聽到他對一名女士說話,他的回答一樣是：「是的,女士.」或「不,女士.」在我看來,很明顯他是從小在一個被教導要有這種禮節的家庭長大的：稱呼男士「先生」,稱呼女士「女士」.每一種文化和次文化都有自己一套一般禮節,通常這些是從小在家裡學的.我從小在美國東南部的中產階級勞工家庭學到的禮節有： ．有人稱讚或送你禮物時,一定要說「謝謝」.．嘴巴裡有食物時不要講話.．想玩姊姊的玩具時要先問可不可以.．不可以拿最大塊的雞肉.．食物拿到你面前時,不可以拒吃,要先嘗一口,然後說：「我不喜歡吃這個,謝謝.」．進任何人的房間以前一定要先敲門,然後說：「請問我可以進來嗎?」．玩球以前先完成你該做的家事.．看到媽媽或爸爸正在做事的時候,一定要問：「我可以幫忙嗎?」．要等待,輪到你時才能騎車.．薩爾達阿姨來的時候,要在門口給她一個擁抱迎接她.．如果你想叫強尼出來玩的時候,要先敲他們家的前門,問他媽媽說：「強尼可以出來跟我玩嗎?」如果她說：「現在不行.」你要說：「謝謝.」然後離開.．回答爸媽的話時要有禮貌.．不可以對爸媽或姊姊大吼大叫.．別人在講話的時候不要插嘴.．走進室內時要脫帽.．跟人說話的時候要看著對方的眼睛.．想要灑鹽時,要說：「請把鹽罐遞過來.」．離開餐桌時,要說：「不好意思,失陪了.」 以上這些「禮節」都是表示對家人和鄰居的尊重.雖然不是普世的規範,但都算是一般常見的,可能你也在其中看到一些從小被教導的禮節.我無意要你全盤採納,但是,我要鼓勵你列出一張一般禮節清單,準備日後教導你的孩子.公立學校的老師常告訴我,他們在教室裡看到最大的問題是缺乏尊重.許多學生不尊重老師的權柄,也不尊重同學,導致教室的學習氣氛一直被打斷.教導你的孩子一般禮節,這是教導他們尊重權柄、尊重別人的財產與權利的首要方式.孩子需要學習某些事可以做,某些事不可以做,因為我們要互相尊重,如果孩子學會尊重父母和兄弟姊妹,她/他就應該會尊重老師和其他成人.十來歲的男孩子會對父母大吼大叫,以後很可能也會對老婆大吼大叫.我會鼓勵你和另一半把你們從小被教導的一般禮節列出來,然後一起檢視清單,決定哪些是你們希望教給孩子的,若是你們從小在家裡很少被父母盯著要有禮貌,那就找別的夫妻問一下,他們都教孩子哪些禮節.列出一張清單可幫助你們將此社交技能列為教養優先.有了清單以後,可以開始觀察你們如何互相表達禮節.是否以同理心傾聽並尋求瞭解對方的觀點?是否以請求而不是用要求的?當意見不合時,是否把焦點放在找出解決辦法,而不是為了吵贏對方?在你要另一半改變以前,是否先說你喜歡他們的三件事?當你聽到配偶道歉而你選擇原諒以後,是否讓那件事成為過去?以上幾件事提供你思考.別忘了,你們親身示範禮貌對於子女極其重要.第六項社交技能是怒氣管理─控制我的怒氣而不是被怒氣控制.所有的小孩子都會經歷生氣的情緒,成人也一樣,問題不在生氣而在我們如何處理,沒有學習如何用健康的方式回應怒氣的孩子,以後在人際關係上會碰到問題.很可惜,許多父母小時候並未學到這個社交技能,到現在依舊做不好怒氣管理.讓我們從頭說起,怒氣有兩種：限定的憤怒和扭曲的憤怒.限定的憤怒是我們受到不公平對待時的情緒反應,扭曲的憤怒是得不到我們想要的東西時的反應,孩子的生氣多半是扭曲的憤怒,通常是因為得不到想要的糖果或玩具,常見於商店裡,才兩歲大的孩子就會突然發怒,令父母十分尷尬.為了讓孩子安靜,父母往往屈服於孩子的慾望把糖果或玩具塞給他們,說：「好啦,不要再吵了.」這等於教孩子爆發脾氣就可以得到他們想要的東西.假如這模式持續下去,看著吧,以後這孩子會變成悖逆的青少年和管不住的成年人.所以,爸媽碰到這種情形該如何反應?我的建議是,絕對不可屈服突發的脾氣,假如發生在商店裡,你只要把孩子帶上車,坐在旁邊直到他們平靜下來,告訴他們要得到糖果不是用這種方式,用哭叫的是絕對得不到的,然後再帶他們回商店.假如是在家裡面,可以告訴孩子如果繼續哭叫就進房間,不要在你面前.重點是：不要讓他們用憤怒、失控的行為得到他們想要的,這樣不久之後孩子就學會用請求,不是用要求,當爸媽說不行的時候他們也會尊重父母的權柄.很顯然,父母應以鎮靜、愛孩子的方式做這種反應. 當你通過「突發脾氣」的考驗而孩子也大到能講話時,可以開始教孩子用正向方式處理怒氣─我們想要把生氣的事好好地說清楚,不要用尖叫或是用力推人的方式.因此,做母親的可以這樣說：「當你生我的氣的時候,我希望你來跟我說：「媽咪,我生氣了,我們可以談一談嗎?」如果我正在洗碗,我會說：「好的,等我把碗洗好就來.」如果我不忙,我就會說：「好的,我們坐下來講.」好了,你在生氣什麼?」這時你可以用同理心注意聽孩子講,並試著找出解決辦法. 如果孩子發現你會聆聽他們的抱怨,他們就學會用講的而不用嘶吼的.做為父母,你的責任是幫助孩子了解限定的憤怒和扭曲的憤怒的區別,如果你真的對孩子不公平,那你需要道歉,如同第八章討論過的.另一方面,如果孩子生氣的原因是你不准他們做某件事,或不給他們某樣東西,你可以解釋你的理由,並做出你相信對孩子最有益處的決定.別忘了,你是父母,你比孩子更知道什麼對他/她最好.當然了,如果不合他們的意,他們還會一直哭,賭氣走掉,但至少他們知道你為什麼那樣做. 孩子失望的時候會哭,這是我們無法防止的.事實上,這種哭泣也有它的好處,就像成年人得不到想要的東西時也會掉眼淚,但是希望做為成年人,我們不會因為得不到想要的東西而尖叫、摔杯子─第七章已經討論過,我們的身教非常重要.因此,如果你自己沒有用負責任的方式處理怒氣,那麼該是你上一堂怒氣管理課的時候,或是找一本相關主題的書來讀.如欲進一步了解和處理怒氣,請參閱拙作<Anger:TamingaPowerfulEmotion>（憤怒：馴服強烈的情緒,暫譯）.4 好消息是,我們永遠不會老到無法學習.如果我們期待教導子女管理他們的怒氣,必須自己先學會正向的怒氣管理技巧. 還有兩個對孩子極其重要的社交技能就是「如何道歉,以及如何付出愛和接受愛」.這兩方面我們已經廣泛討論過了,在此就不細談─但請記得它們也很重要. 要是我在當爸爸以前就知道這些社交技能就好了,我必須承認,我是在踏上教養之路一段時間之後,才學會怒氣管理的.其他方面的技能雖然好一點,但還是有成長空間.我深信你自己愈發展這些技能,就愈能有效地教給你的子女.﹝延伸閱讀﹞老公居然說出「她是一位母親,但不是一位妻子」如何讓孩子有同理心?請試著說：「你不聽話我覺得很傷心.」懂得感謝如此重要,孩子會說話時,請跟他們玩「感謝遊戲」! <因為愛,所以有了黑眼圈-生孩子前必須知道的１２件事>﹝本書特色&簡介﹞‧因為愛,黑眼圈也可以變甜甜圈!‧繼<咦?不是你去刷馬桶嗎>,紐約時報暢銷冠軍蓋瑞．巧門最新力作!‧超人氣小兒科醫師黃瑽寧驚嘆：「市面上眾多育兒書籍中,這本書竟是我見過論述最廣泛、也最全面的新手父母知識精華.」給親愛的＿＿＿,恭喜你即將當爸媽了!我有一個壞消息和一個好消息要告訴你.壞消息是,從今天起,你的時間表會徹底大亂.好消息是,現在你知道這件事了,我們來討論怎麼解決吧! 養育兒女需要付出時間和精力,而且往往得從孕期開始,但是越清楚面對真相,就越有可能接招成功.本書作者蓋瑞．巧門及香凝．沃登要把多年來輔導上千對父母所累積的經驗分享給你們,將有助你們面對未來的挑戰.．有了小孩,日程表會完全改變──安排時間給那些最重要的事．養小孩要花很多錢──發揮創意把一塊錢當兩塊錢用．每一個孩子都是獨特的──「比較」會帶給孩子挫折感．如廁訓練不可不認真──過早訓練,過程反而會拖得比較長．要替孩子立界線──為的是讓孩子身心健全發展．情緒健康和身體健康一樣重要──安全感使他們有自信去探索周遭世界．父母的身教對孩子影響極大──身教與言教愈趨一致,孩子會愈尊敬你．父母也需要道歉──道歉造就關係也恢復關係．培養孩子的社交技能──光靠學業技能並不足以讓人生幸福．婚姻沒有自動駕駛模式──婚姻的幸福優先於子女的教養 最後,這對擁有數十年專業的作者熱切提醒那些正在考慮何時當爸媽,正在嘗試懷孕或研究領養的夫妻們：養育子女是值得的.無論新生活有多麼讓人手忙腳亂,只要做好充足準備,為人父母的欣喜正在前方等著你們. ﹝購書地點/連結﹞博客來：https://goo.gl/o6mPTr金石堂：https://goo.gl/RFrVej讀冊：https://goo.gl/HPo5BQ誠品：https://goo.gl/p7ZuWR各大網路、實體書店同步上市中!
