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不推薦 台中月子中心 百悦產後護理之家 被不明昆蟲叮咬

消費經驗不愉快評論,一直被月子中心洗評論google以及檢舉刪掉。
以下有我的真實消費經驗,我生第一胎時付了快20萬費用,在生產傷口還沒康復下決定入住百悅月子中心坐月子,卻在入住期間被房內類似跳蚤的不明昆蟲叮咬而身體紅、腫、癢,事後得到的照顧跟回覆也令人感到失望。

當初因留下評論的關係,在出住一年後得到來自百悅的回應,原本百悅承諾以日後給予補償和優惠的方式致歉,我才想生第二胎後入住,詢問後相關補償方案後,百悅只願意提供最高房價折扣,一天12000元費用計算的補償,其他房型都只能候補且不保證有,但疫情期間家中的經濟狀況也不允許我選擇如此高價的房型,只能以排候補的方式等候其他房型,而百悅就此也沒有提出如無法順利入住,那當初所謂的其他補償方式是什麼,給曾經入住的消費者的觀感,讓我感覺就是只有「要補償就只有入住最貴房型,不要那就沒有了」這種處理方式,實在令人傻眼。

尤其當初說好每月聯繫一次候位空房狀況,但我都要生了依舊沒消沒息,無法入住那也沒有任何當初所承諾的補償替代方案提出,我們小小百姓,只能靠評論表達對此事件處理不善的失望。

其實整件事的重點並不是在於我等不到房間的問題,是在於業者給我的觀感就是不把消費者感受當一回事:

1.當初月子中心承諾會保持聯繫,卻未守信用,都是我自己主動追問、擔憂有無空房;且如果沒有空房,那如何進行當初承諾的補償也完全沒提出。月子中心的失信,讓我在產前只能處於恐懼產後沒有空房的壓力,以及對於補償方案的期待落空之中。

2.月子中心房內究竟為何會有不明的昆蟲叮咬坐月子的產婦?這一件很根本,很嚴肅的問題,竟始終得不到正面回覆,也沒有合理的交代。當我留下真實消費體驗的評論後,只有評論一次次被刪除、跟收到百悅所寄來的警告信函,警告我所陳述的事實已涉及誹謗,若再發現有評論就要對我提告,我想表達的是,一個高貴月子中心是該在房內有會叮人的不明昆蟲存在的地方嗎?這樣的衛生環境是合乎標準的嗎?

3.若真的沒有合適的空房可以理解,但當初承諾好的優惠補償和事後協助呢?全部淪為口頭說說,和寫在網路評論給其他人單純觀賞,實際上,始終沒有人願意出面針對問題,有誠意的互相達成溝通解決的共識。

4.我付出高昂的入住費用卻未得到相對應的服務,在我留下負面評論後,也只看到評論內容一次次被刪除、移除,而沒有人有意願來商談解決事件的作法。這樣的待客之道,令人大失所望。

5.留下真實消費經驗,還被依照當初留下的個人資料寄警告信函,說已涉及誹謗,已經臨盆的孕婦還要遭受到月子中心這樣待遇,一邊待產,一邊忍受這種心理及情緒壓力,實在是委屈至極。

最後重申,留言只是希望客戶真正的需求與在意的事情能夠被看見。沒有合適房間我們能夠理解,這不是我們想苛責的重點,我們最在意、最失望的是月子中心讓我感覺不負責任、不守信用的的服務跟態度。收取高價月子中心的服務品質,在先承諾我補償後,仍能對我如此敷衍隨便,我只覺得自己被當冤大頭。

也想問問,月子中心裡工作人員的家人跟女兒假如遭受這種待遇,付費昂貴卻連一個產婦昆蟲叮咬的後續事件都無法妥適處理,誰能若無其事容忍呢?

我也已經透過客服表達自己想法,但就是沒得到回應,我才會透過評論表達個人想法,如果真的有處理好,且願意溝通,為何直到我快生了,卻還沒有收到任何友善的回應,只有收到警告信函以及告知我會由法務出面解決,但事情卻沒有任何人願意出來善意的溝通與彌補,當初說的會在產後關心跟彌補,我想也都只是維持商業形象而已。
整件事情的來龍去脈,我以理性方式表達,只要月子中心尚未主動正面回應