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關於MamiBuy
購物常見問答

購物流程

瀏覽選購商品加入購物車加入 / 登入會員選擇付款方式進行結帳出貨通知收到商品。

 

付款方式

ATM虛擬帳戶轉帳

每一組虛擬帳號僅提供單一訂單使用,只需在48小時內完成匯款,訂單則會自動成立,無需回覆轉帳內容。

虛擬帳號僅供網路ATM及自動櫃員機操作使用,無法於銀行或郵局臨櫃窗口匯款。

請於取得帳號後48小時內完成轉帳。否則此帳號將失效,系統將會自動取消訂單。

 

線上刷卡付款

一次付清:可使用各家銀行信用卡進行刷卡結帳。(目前提供VISAMASTERJCB)

分期付款(3期、6):目前提供4家銀行可分期(台北富邦、國泰世華、花旗、玉山)

 

 

物流與配送

配送範圍

僅限台灣本島。離島無配送

 

配送時間

確認完成付款後約3~5個工作天內到貨,團購商品約7~10個工作天內出貨,若有特殊情況皆會於團購商品頁面說明。

出貨後會發送MAIL通知。(部份MAIL會有檔信情況發生,若未收到,請至垃圾信件夾搜尋)


 

電子發票

根據財政部令台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之統一發票資訊,將於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可選擇共通性載具儲存,如無使用載具,系統會以購買時填寫之電子信箱做為儲存電子發票載具。另為響應環保不直接郵寄電子發票證明聯。

 

發票開立時間

出貨後8個工作天(超過鑑賞期之服務),系統會自動開立電子發票mail至購買人e-mail信箱。

 

中獎發票

開獎次月15日前寄送完畢。

中獎發票證明聯將會寄送至您購買時填寫之購買人地址

 

折讓單

Mamibuy已由國稅局核准同意使用「網路銷折」,個人電子發票辦理退貨時,申請退款程序即同意由MamiBuy代為處理銷貨退回證明單,以加速退貨退款申請。目前折讓單已不需自行列印再寄回Mamibuy囉。

 

售後服務

七日鑑賞期

請留意,猶豫期非試用期,若收到商品經檢視後有任何問題,請勿拆開使用,並立即依照退換貨規定辦理。

依消保法第19條特種買賣(網購與訪問)規定。

為保障消費者權益,消費者得於收到商品隔日起計算七日內(含例假日)

七日鑑賞期計算:商品簽收隔日起算第一天。

藝人、部落客揪團商品不適用七天鑑賞期服務。

個人貼身衣物(內衣&內褲)不適用七天鑑賞期服務。

特製化商品不適用七天鑑賞期服務。

 

退貨

自行申請退貨:登入會員>選擇訂單>點選我要退貨選項>填寫退貨原因。

主動來信聯絡客服人員申請退貨。

申請退貨後請將退貨商品恢復原包裝,並再次確認商品配件是否完整(含所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料皆必須保持出貨當時狀態的完整性);否則,MamiBuy得拒絕接受您的退貨退款要求。收到退貨申請後出貨廠商將會於三個工作天內與您聯繫確認退貨事宜。

♥app退貨方式
點選app >點選此筆訂單>我要退貨>app將會跳出網頁

在煩請您再次點選訂單>我要退貨>退貨原因>即可申辦退貨唷!

 

換貨

若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況,請於收到商品7天內,主動來信(service@mamibuy.com.tw)聯絡客服人員申請換貨,出貨廠商將會於三個工作天內與您聯繫確認換貨事宜。

 

FAQ常見問題

忘記密碼

一個e-mail僅能申請一組會員帳號,若忘記密碼請來信至客服信箱,並於來信中提供當初登錄會員時所留的email,我們將儘速回覆您!

 

收不到出貨通知

煩請確認購買人email內信件。(部份MAIL會有檔信情況發生,若未收到,請至垃圾信件夾搜尋)

 

訂單成立後可否修改款式?數量?

出貨廠商未出貨前皆可備註修正款式,數量因購物至結帳是連貫作業無法修正。

藝人、部落客揪團商品因有數量限制,無法備註更改訂單內容,若需更改煩請您重新下訂需求商品,屆時下單完成煩請回覆客服,以利取消原訂單。

 

退款時間要多久?

待出貨廠商收回商品檢驗是否可退貨商品,會立即為您處理退款,退款流程約7個工作天(不含假日),屆時退款完成會發mail通知。

 

如何連繫好雞婆

若您有任何疑問,可先參考購物須知,或者於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:

  • 上班時間:週一至週五,AM 10:00PM 18:00。國定例假日不上班。
  • 客服信箱:service@mamibuy.com.tw
  • 媽咪拜官網下方:跟好雞婆說話 直接留言

 

 

 

平台聲明

MamiBuy為提供買賣雙方安心交易的網路平台,商品及其相關資訊皆由賣家自主提供、編撰、上傳,並於服務條款中明確要求賣家不得刊登/發布侵犯他人智慧財產權的商品,如果您發現任何MamiBuy上之商品侵害了您的著作權、商標權、或專利權等權利時,可透過客服信箱service@mamibuy.com.tw向本公司提出通知,提交侵權通知時請提供該權利的證明我們將盡速協助您與賣家聯繫處理。