我想請教 我於3/12在員林某間新開不久

我想請教
我於3/12在員林某間新開不久的婦嬰用品店購買了一隻Princess荷蘭公主九段手持式攪拌棒簡配，當日早上購買，下午使用來調理寶寶的副食品，十倍粥、地瓜及莧菜，使用上都沒問題，所有食材都是煮爛蒸爛加煮菜水下去調理，一次做了一個禮拜的份量，於第二次使用是3/23，調理食材是，十倍粥、南瓜及青花筍，但機器卻故障無法使用，於是先致電店家，店家要我帶回他們要送廠商處理，在4/25我接到廠商客服電話，詢問我的調理過程，然後告知我是調理的問題導致碳刷毀損需要更換，費用是$1400，我詢問是否有保固，她說保固卡沒蓋章而且碳刷屬於消耗品沒有保固，當初購買店家說不蓋保固沒關係，有問題拿回去他們能夠幫忙處理，後來廠商客服說因為我才購買不久所以維修費用算$700，維修需要等一個禮拜後新到一批產品才能處理維修，我問是否可以退貨廠商說需要自己去跟店家協調，今天我不想針對店家，因為店家的服務品質真的沒話說，我只想針對廠商，當初看部落格推薦花$1980購買，使用兩次就故障，應該說使用一次後，第二次要使用就無法操作了，我不想維修，想退貨因為這產品實在無法讓我信任，麻煩各位給點建議，謝謝