身為一個從寶寶很小就自立自強的媽媽,我說「服務生的上菜禮節」跟「媽媽的應變速度」是兩個問題... 文/焦糖綠玫瑰caramelgreen 相信常帶孩子外食的父母,都曾碰過座位安排不當,店員老往孩子那側上菜的驚險時候吧?日前,網路上有位媽媽抱怨,說在早餐店用餐,店員不但沒有主動提供兒童座椅,連上菜的時候,服務生也沒避開孩子那側,把熱飲直接放在寶寶前面,讓她非常不滿,上網抱怨稱她「想翻桌」,立刻引爆服務業與母嬰族群的網路戰火! 通常,這種「親子」話題,很容易在網路引戰,一來,網友不在現場,無法實地體會店員的語氣及態度,再者,網友也不是那位媽媽,如果一打二、雙手提滿育兒用品,全身狼狽、汗淋淋地進來消費,那店員不主動拿餐椅來,確實會造成當事人有些不愉快,立場問題,是不是自己碰到而已. 身為一個從寶寶很小就自立自強的媽媽,我說「服務生的上菜禮節」跟「媽媽的應變速度」是兩個問題,很多人罵那位媽媽,說去個早餐店,不是去什麼高檔餐廳,憑什麼要服務生主動幫忙拿餐椅?我要提醒大家,這其實跟消費多少無關,而是人與人之間的互助與溫暖. 我常在外面幫這些帶小寶寶的媽媽抬推車、放餐椅,只是想到這樣可以讓媽媽比較好做事、小孩比較快安全,這是人對待人的細膩,現在商人腦筋動得快,把這種細節加進營運,您看!標榜「親子友善」的餐廳,是不是常常滿座?甚至消費單價還高了一點?因為這邊會是疲累家長的休息站啊! 然而,不管餐廳規模、消費大小,「不在小孩那側上菜」,絕對是生活常識,但,我不知道為什麼,現在很多店家,職前教育都沒有做到這塊,如果客人有帶小孩,包括帶位、上菜,店員都得優先考慮兒童的位子是否安全?這不只是基本禮節,對店家本身也是一種保護,畢竟萬一出事,店家不會完全免責. 媽媽這邊呢?我說真的,別人再怎麼顧,也不會有媽媽仔細.我女兒生性魯莽,但因為我要工作,又要打理家中大小事,所以外食機率很高!直到現在,我不管在哪個場合,仍會注意孩子待在哪個位置最安全,拿「吃火鍋」來說,我不會選明火的餐廳,除非店家可以幫我煮好再上,若是電磁爐式的,我絕對付錢讓女兒共鍋,鍋子當然放我這側. 總合我的經驗,孩子外食安全有4項守則： 1、若是幼兒,請使用兒童餐具. 不要鐵齒,這種餐具在設計上還是有差別的,包括入口鋒利度跟前叉長度較短,都可以避免小孩,在進食過程中被誤傷喔. 2、家長要有一人與餐椅同側,避免翻倒或上菜潑濺. 無論如何,自助絕對是最重要的!所以一定要安排一位家長,坐在孩子那側喔~ 3、不讓小孩在店家奔跑嬉戲. 這應該是很多店家不喜歡親子客的原因,我其實不懂,為什麼會有家長放任孩子,把餐廳、賣場當成公園使用呢?大人聊天,放孩子在店內跑來跑去,到時撞到貨架還是沸水,這又是誰的問題呢? 4、盡量不選桌上有明火的餐廳,或安排小孩離明火越遠越好. 我女兒第一次吃明火烤肉,是在她快2歲的那一個月,當時我帶她去東京玩,真的超想吃燒肉的啦~~~就把她塞在內側,我坐她跟烤爐的中間）,但老實說心理壓力很大,所以回台以後,大概4、5歲才比較敢去明火餐廳用餐. 在這邊再次提醒,除了自己桌上的明火,也要跟鄰桌的明火保持安全距離喔! 說真的,我不認為孩子是某個家長的責任,而是整個國家應該要共同保護的,但在現今教育制度跟社會氛圍下,主張「自我」大於「扶助」,遇事「冷漠」多於「相助」,這不單對母嬰家庭,會產生極大的負面影響,對其他較為弱勢的族群,也是一記警鐘. 所以,我在這裡也呼籲各位家長,既然社會風氣是這樣的,我們就更該互相幫助,不只支援自己認識的,更要在安全範圍內,對其他迫切需要援手的親子檔遞橄欖枝,你幫助我,我幫助你,在這樣的過程中,也會被其他人看到,進而在心中種下一個以善待人的種子…或許,下一次,伸出雙手的,就是曾經冷漠的他們. 我是單身不婚媽媽「焦糖綠玫瑰」,唱片線記者出身,現職網路專欄作家.從小在傳統菁英教育之下成長,心思細膩敏感的我,如何邊工作、邊教養那精力旺盛的牡羊女兒DAHLIA呢?期待與您分享我的堅持：「焦糖綠玫瑰caramelgreen」粉絲團、「焦糖綠玫瑰caramelgreen」部落格.
