整理＝<食力>編輯部統一集團看好未來外送無人化趨勢,7-ELEVEN率先於2022年下半年串聯foodomo外送平台積極投入兩大無人外送測試計畫,以科技、零售、宅配整合式服務推動全新無人機外送模式,期望透過數位科技創新消費體驗,締造無差別外送服務網絡.計畫一、積極投入工研院「AMR無人智慧物流技術」送餐服務行列7-ELEVEN表示,積極透過智能科技創新零售服務架構生活型服務平台,於2022年8月26日與經濟部支持轄下最大研發法人工研院正式簽訂合作備忘錄（MOU）,加入工研院「AMR無人智慧物流技術」送餐服務行列,串聯統一集團外送平台foodomo,推動在地首創自主移動機器人直送門口（doortodoor）無人外送服務,預計將於2022年10月正式在高雄商辦大樓運行.工研院無人機外送首發於高雄商辦大樓一趟可送24份餐!7-ELEVEN說明,工研院「AMR無人智慧物流技術」是在地首輛可於室外、室內配送、自動呼叫並搭乘電梯的無人送餐物流車,未來將以高雄軟體園區7-ELEVEN軟科門市為中心,於高雄亞灣5GAIoT創新園區部份商辦大樓送餐,開啟foodomoapp只要一鍵下單,就能將7-ELEVEN鮮食、CITYCAFE直送辦公室門口,每趟次最多可以同時載送24份餐點,預估最多可節省70％外送員人力成本,有望解決未來少子化、老年化勞動人口短缺議題.計畫二、統一集團整合旗下4大品牌串聯中光電無人機架構無差別外送網絡為架構無差別外送服務網絡,統一集團整合旗下7-ELEVEN、foodomo、康是美、黑貓宅急便4大產業指標品牌,透過中光電智能機器人（CIRC）（簡稱中光電）最新智能機器人共同開創全新無人機外送模式,架構快速且能克服偏遠、購物不便地區困擾的創新外送模式,讓外送資源可以照護在地每個角落,全新做法將於2022年第四季展開測試.商品於foodomoapp下單後,透過黑貓宅急便宅配物流車隊抵達無人機停機坪,最終由中光電智能機器人將物資配達指定收貨處.（圖片來源：統一超商提供）統一超商早看準外送需求大增!「OPENNOW」串聯3大外送平台觀察近年來疫情改變生活型態,居家上班、遠距上課成生活日常,促使網購、外送、外帶自取等低接觸式消費服務需求大增,7-ELEVEN也領先同業、超前部署自2021年架構外送業者入口平台「OPENNOW」,一站串聯6200間門市,享有foodomo、UberEats、foodpanda3大外送品牌,提供2~5公里內24小時「外送」、「自取」整合式服務,消費者開啟OPENPOINTAPP點選「OPENNOW」,可快速找到鄰近的7-ELEVEN門市取得外送服務,滿足新生活快速補給日常所需.無人機減少外送人力擴大外送範圍隨著在地人口老化導致物流與外送人力短缺,再加上偏遠地區因受限於地理位置,許多鄉鎮外送員無法輕易到達,衍生出部分家庭日常物資補給不易的困難處境.統一集團為解決偏遠地區人工外送人力短缺、交通不便…等痛點,結合外送平台foodomo整合科技、零售、宅配等多方資源,率先將無人機融入外送平台推動全新外送模式,解決偏遠地區人工外送痛點,全新做法未來將可在短時間內滿足購物不便地區物資補需求,更能帶動外送產業升級,創新外送消費體驗.無人機整合「foodomoapp」5大外送服務提供多樣商品選擇統一集團首創無人機外送模式,未來透過foodomoapp即可完成選購、結帳、理貨、出貨、配送5大外送服務流程,透過指尖即可選購7-ELEVEN、康是美的豐富、多元商品選擇,下單成功後透過黑貓宅急便密集的宅配物流車隊集運物資抵達無人機停機坪,最終由中光電智能機器人將物資安全配達指定收貨據點,全新外送模式首波即將於新竹偏遠地區完成測試,未來規劃先以服務偏遠及露營區域開始,未來也將結合公益計畫,為偏遠地區導入物資,為購物不便區域創造便利性.審稿編輯：林玉婷延伸閱讀▶虛擬體驗、智能支付、無人機送貨!疫情加速數位腳步,光靠轉型電商已難滿足消費者▶未來的餐飲業如何節省人力?自動化生產與機器人時代已經來臨▶揭開餐飲數位轉型術!10個步驟教你開啟線上生意
