前陣子,工作上我出了個紕漏...某日早上正準備出門接案時,突然接到診所來電：「心理師,妳在哪裡?小朋友跟家長都到了,正坐在大廳等妳!」我嚇到差點沒把電話摔到地上,「蛤?什麼?!我現在才正準備出門,我的個案不是11點嗎?」「嗯,有一個家長昨天上午約了今早10點,你沒收到calendar更新通知嗎?」來不及思考前因後果,我評估一下當前狀況,確定就算趕到診所也沒有時間進行介入,下一個個案很快就來,所以我致電給家長,道歉再道歉,詢問家長是否可以等到當日稍晚的時段再來或者下一次再約...我聽到電話那頭的聲音相當失望、也有些氣憤...而我也覺察到自己當下的情緒「驚慌、恐懼、罪疚、沮喪、也參雜著憤怒懊惱...」透過覺察、自我對話,安頓了一下自己的心情,我得先完成今天的工作後,才有時間心力好好反思這件錯誤並且再次好好向家長道歉...平常所有的預約,都會透過線上預約系統以訊息的方式通知我,但那天我卻沒有收到通知、也可能通知了但我訊息太多疏漏未看見、又或者我不小心一鍵消除了通知...平日我每晚睡前會手動查看第二日的個案名單與時間,但偏偏前晚我一打二整晚,哄睡雙寶後我也累到暈倒了,當晚沒能再次查看...事後就整個預約流程檢討改善,以避免類似情形再發生,而我也再次誠心向家長道歉,可以得到對方的理解,心中的大石總算放下...這件事所引起的情緒、自動化的負面思考,也讓我花了一段時間,自我對話、自我關懷：「這是一件疏漏、待改善的事,也確實造成了別人的不方便、影響了彼此的情緒,我犯錯了!」「但我很開心見到自己能坦承面對疏失,事後嘗試改善現況、並且願意誠心道歉,事發當下,有任何負面的情緒想法是很正常的,我練習接納所有的感受想法...」「我知道自己不完美,未來一定還會在不同的事情上犯錯,我接納這個會犯大錯小錯的自己.犯錯,是學習的歷程、是追求進步的必然.很多人之所以死不認錯,是因為錯把犯錯與自我價值畫上等號,所以或者硬拗或者逃避,本能的用各種方式維護自尊與價值,而我知道「我犯錯不等於我很差」,我依然可以是一個不賴的自己!」讓孩子從小學習「我犯錯不等於我很差」的觀念,協助孩子從錯誤中學習、勇於面對錯誤、承擔責任,我認為是培養「成長型思維」的重要關鍵!你接納那個犯錯的自己嗎?你接納經常犯錯的孩子嗎?把負向事件與個人價值脫鉤需要刻意練習本文由<鋅鋰師拔麻的「小小額葉養成手札」>授權,未經同意,請勿擅自轉載.延伸閱讀：孩子越大越難教?關鍵在3件事贏得孩子的心,而非贏過孩子孩子叫不動、鬧脾氣怎麼辦?5個方法孩子更願意配合那些天生敏感害羞、焦慮內向的孩子,長大怎麼了?
