文/許嬰寧心理師一位媽媽憂心忡忡地跟我說：「我女兒昨晚對我大吼!她第一次回嘴大吼!」我認識這位媽媽和他女兒很久了,女兒品學兼優,功課從來不用擔心,自動自發,還很愛看書,會自己照顧自己洗澡洗碗乖乖準時上床睡覺,談不上非常活潑外向,但也不是那種會回嘴爭鬧不休的孩子,所以媽媽的憂心我可以理解,我也覺得有點詫異.「發生了什麼事?」原來是在期末考前,女兒迷上了魔術方塊,班上有位同學很擅長玩魔術方塊,還可以到處比賽,因此班上也跟著流行起來,幾乎人手一個魔術方塊,天天下課都在喀喀喀的玩.女兒也開始天天下課回家開始「喀喀喀」,寫完功課吃完飯就又開始「喀喀喀」,直到該睡叫的時後還捨不得放下.媽媽本來也不以為意,認為這是一種激盪腦力的玩具,直到期末考前女兒還是遲遲不願放下,媽媽開始唸她,沒想到女兒心不甘情不願,開始「擺臉」.媽媽因為擔心女兒荒廢學業,直到考前最後一晚,忍不住跟女兒說：「你也太誇張了,明天都要考試了,今晚不能再玩魔術方塊了!拿過來,考完我再還給你.」女兒負氣交出魔術方塊,碰一聲回到房間倒頭就睡.媽媽原以為女兒會稍加複習再去睡覺,但是沒有.這和以往女兒那麼精心求學的態度落差太大,媽媽不覺開始擔心考試結果,果然,這次數學發下來,平常都能輕鬆考到95分以上的女兒,這次只有89分.女兒回家悶不吭聲,媽媽看到後忍不住一題題看著到底錯在哪裡?發現女兒寫錯的題目,大都是因為粗心,倒不是因為題目太難,媽媽更覺得不解,對著女兒說：「你看看這題,16.24.5,這題你不會嗎?」女兒沒回答.媽媽對於這種不回話的態度不滿,因此又提高聲量：「我在問你話,這題很難嗎?」女兒靜默片刻,當媽媽第三次詢問「這題很難嗎?你有檢查嗎?」的時候,女兒突然大吼：「對!!!怎樣!我就是覺得很難!」然後就衝回房間,碰一聲關上了門,在裡面大哭.媽媽正準備要對著摔門的動作發脾氣的時候,驚覺自己也被女兒的大吼嚇到,一個過去十年都非常貼心溫順的女兒,難道要開始提早青春期的叛逆了嗎?我想和她一起檢討考卷也錯了嗎?「女兒一定自己也很難過.」我說.「他自己考前都不複習,一直玩魔術方塊..」媽媽對於魔術方塊仍耿耿於懷.「但她一定自己很難過,沒考好.」我還是想把焦點放在女兒的情緒上.「可是她還吼我耶,還給我摔門!她以前都不會這樣...」「你問他這題難不難,他一定覺得這題不難但我竟然還是寫錯,這真不像我,好難過.」我繼續強調女兒的情緒,「但他實在沒辦法回答,這題很簡單,都是我自己的疏失.」因此他只好尖叫回應.媽媽靜默,聰明的媽媽通常這時候就會聽出來,自己的焦點是來自自己的角度,而忽略了那句問話對女兒來說是很難「照你的意思回答的」.孩子在自己知錯的狀況下,最不需要的是再多一個指責他的大人女兒第一次考得這麼差,從回家就開始悶悶不樂,像是一隻因為出去貪玩而受傷的小動物,他需要的是回家後,讓媽媽呼呼,看看他的傷,替他擦藥包紮,而不是媽媽針對他的貪玩再繼續指責和批評：「是不是跟你講過了!叫你不要貪玩!你知不知道這是你自己造成的結果?」這當然是誇飾法,但憂心的父母很容易不小心「散發出這樣的訊號」.那難道我們不該和兒女討論他的對錯嗎?當然要,但要看時機.先處理情緒,再討論事情.先包紮傷口,再教育規矩.若是教育過的規矩,一犯再犯,才需要嚴正處分.尤其對於自主性高,心思細膩且平日總是讓父母很放心的孩子,遇到做錯事情的時候,會更加害怕「讓父母失望」了,而無法坦然面對父母的檢討詢問.同樣的,面對這樣讓人放心且驕傲的孩子,一旦犯錯,通常父母也會感受到很大的失望和焦慮,相對本來就叫人操心的孩子犯錯,父母會更無可容忍.要孩子學到經驗,就要問他學到什麼,而不是硬灌給他不要在氣頭上質問他「你知道錯了嗎?你有想過這是為什麼嗎」而是在情緒安撫之後,從情緒角度切入,「你看到考卷有什麼感覺?你怎麼都不說話呢?你在想什麼?媽媽想知道.」等他整理好,等他用他僅有的溝通能力去表達,可能一開始他的表達甚至劃錯重點,在你聽起來像是狡辯、不知悔改,例如「我有檢查啊!我也不知道會考這麼差!我明明都會啊!其他人也考得不好啊....」切記不要馬上反應或斥責,把這些都當作是他的抒發,而不是找藉口.不夠世故的小腦袋瓜,還需要多點時間轉換思考,從自我保護要轉為自我檢討的過程,他需要一個「確定會依然愛他」的父母衷心聆聽.當孩子的避風港,一個他「願意」來躲躲的地方身為父母,最難的是改變孩子的意願,當他不想要靠近、不想要坦承、不想和你談心,他就是不想了.很難用利誘或教導的方式,使他敞開,只能用溫柔堅定的態度去塑造一個港灣,讓孩子願意回來取暖.本文由<許嬰寧諮商心理師>授權,未經同意,請勿擅自轉載.延伸閱讀：離過婚的人還可以愛嗎?如果你堅持,我可以配合!條件式的配合,是婚姻的潛在危機哭什麼哭,不會用說的嗎?情緒勒索是可以改變的,柔性要求孩子「用說的」!
