網友說,小學二年級的兒子個性急躁,每次作業都亂寫亂撇,請他擦掉重寫,就開始生氣不耐煩跟我吵架；他常常為了想玩而寫很快,但又需要花時間再訂正,也有分析給他聽,但他老是這樣...網友來信提到：小學二年級的兒子個性急躁,每次作業都亂寫亂撇,請他擦掉重寫,就開始生氣不耐煩跟我吵架；他常常為了想玩而寫很快,但又需要花時間再訂正,也有分析給他聽,但他老是這樣.在班上也很常在上課講話,老師規勸他又心直口快地回嘴,於是就跟老師有衝突了,但他其實真的不是壞孩子.他參加籃球隊也跟教練鬧得很不愉快,他不小心被教練的球打到哭了,我想一定很痛才會這樣,但教練說男生不可以哭,他很不高興就一直抱怨,教練也被他惹怒了,請他以後不要再去上課,孩子也說本來就不想上；我覺得很可惜,孩子本來是喜歡的,但當年紀越大,教練開始會嚴格要求,做不對會被罵,他就說不喜歡了.我很困擾,常常感到很無力,不知道我還可以做什麼.信中提到的這些過程聽起來孩子都感受到了挫折,例如寫作業被改正、課堂上被糾正、以及教練打中他卻還責備他等等,因而產生了憤怒不悅的情緒,因為生氣的情緒而做出或說出了急躁的話語和行為,而這些都是令聽者感到相當不快的.媽媽努力地理解孩子實屬不易.理解孩子是「因為生氣不耐煩、急著想出去玩、作業越急卻越做不好」、「他只是心直口快,真的不是壞孩子」,以及「被教練打到一定很痛、教練也怒了才叫小孩不要再去打球、孩子也回說本來就沒有想打」；這些思考都可以看見媽媽想要理解孩子的背後用心,而這讓我對於孩子未來絕對會漸入佳境抱持著強大信心,只要父母不放棄理解孩子,孩子就不至於自我放棄.孩子的自尊心強,不喜歡聽到別人說他不夠好,只要聽到這件事情就會讓他暴怒（作業要擦掉重寫、公然指責、以及老師說他有愧於一個男子漢）.我要說的是,自尊心強並不是缺點,這是孩子自我價值感的來源.只是有些孩子會誤以為如果有人說他需要改進的地方,他就真的不夠好；其實不是的,我們要讓孩子知道,只因為他是我們的孩子,所以無論如何他都很好,只是可以有進步空間.（兩句話說法不同,聽起來感覺就很不一樣,對吧?!）這一份安全感可以讓孩子更能承受和面對別人的指教；我們愛孩子,而不是愛很棒的孩子.因此,我想重點在於如何讓孩子學會情緒管理技巧,在面對挫折產生情緒的時候可以使用比較好的方式因應,而不要因為情緒而把事情弄得更糟.我試著將先前幾篇文章中（如果沒有任何回報,你還願意成為父母嗎?、你培養的是孩子的「挫折容忍力」,還是「挫折感」?、用情緒管理教養改造「愛生氣」的小孩）所提及的幾個方法融合運用在這個案例裡,一開始實際運作起來可能不是很容易,但經常使用就會越來越順暢的.1.忍住、同理情緒、思考原因如果發現孩子已經在生氣了,可以用溫柔而堅定的語氣,將同理觀察的結果告訴他,一邊讓他知道父母理解他,一邊引導他自我覺察,更一邊讓他有台階下(我了解你生氣有原因,你不是壞孩子),如「你因為急著想出去玩、作業越急卻越做不好,而感覺到生氣、不開心嗎?你自己有發現嗎?」、「你不是有意跟老師吵架,只是老師說你,你很急,心直口快才會這樣,對不對呢?」、「教練是大人,力道很大,你被打到一定很痛,教練卻說你〝男子漢哭什麼〞,所以你也好生氣,對不對呢?」2.使用安撫線索（如開水、水果等）等待情緒下降如果孩子馬上可以接受安撫,那就可以討論接下來該怎麼辦；如果情緒還是很激動,就拿個水或飲料之類的,靜靜地在旁邊等他生氣的情緒慢慢下降、理性思考的能力可以回來.孩子情緒還沒有下降、還沒有接受安撫(飲料)之前,切忌急於理性分析或討論如何解決問題,孩子當時的思考會被情緒所掩蓋,可能無法接受,反而會引發下一次的情緒爆發.如果經常使用相同的安撫線索,孩子跟父母之間會形成一種默契,只要他接受了你的飲料,就表示你們可以開始談了.3.擁抱,修復關係,告訴他無論如何你都愛他等孩子情緒下降了,您就可以給孩子一個擁抱,並說「沒關係,媽媽了解,媽媽知道你只是太急太氣了才會這樣,而我也相信你會慢慢學到怎麼處理自己的情緒,我相信會越來越好的~」讓孩子去喝個水、玩一下、轉移注意力再回來；心情不同,思考事情的角度也會變得比較寬廣.4.替孩子保有自尊並同理回應孩子的行為脈絡可以不用直接教導孩子,而是用「你覺得…,而我有發現…」的這種說話方式,會讓孩子感覺大人尊重他可以有自己的想法(就算他本來沒有這樣的覺察,也會因為您經常這樣說,而讓他慢慢生成體貼對方感受、或者對自己的觀察),讓他保有自尊,而大人也同時傳達了心中想要教導給孩子的觀念.例如「你剛剛寫作業寫得很煩,所以才用很兇的口氣跟媽媽說話,你也不是真的那麼討厭媽媽~」「你好急好氣,所以才說了那樣的話,但你現在冷靜下來想想,其實也覺得不太好,對不對呢?!」「其實你以前好喜歡打球,是因為教練那樣講話,你好生氣,所以才變得不喜歡了,對不對呢?」5.善用長處培養信心觀察孩子除了問題行為之外,做得沒有那麼差的部分,然後回饋給孩子.孩子的作業絕對不是每天都寫得很差、每天都要整篇擦掉重寫,一定有時寫得相對工整、有時只需修正幾個字而非全部；相對較好的部分沒有被看見,只被看見自己表現得不好的時候,就會讓孩子充滿挫折,覺得自己很糟糕,越糟就會越抗拒那件讓他感到挫折的事情.同樣地,打球也是,花時間在一旁觀察孩子球技進步的地方,如果可以,由教練給出一些正面的肯定會讓孩子提升更多信心,更能承受嚴厲的指教；如果教練真的無法讚美,那就由家長給：「我看到你搶到籃板,哇~我覺得比以前進步好多~你的跳躍力很好耶~你有發現嗎?」6.思考可以減少挫折的改善方向當然,挫折還是必須被處理,絕對不是事情過了就算了,就算過了一兩個月,只要是強烈情緒的事情,都不會那麼容易被遺忘,再回過頭來討論都是可以的.跟孩子一起思考解決方案的過程會讓孩子感覺並非真的像情緒來時所感覺到的那樣無助無望,於是就算最後並沒有採用這些方法,也都會讓孩子對於未來感覺較有希望.例如「那你覺得我們該怎麼辦?其實你也有發現每次寫太急太快,字都會變很醜,再回來擦掉重寫也都很花時間,你有時候也都可以讓自己有耐心慢慢寫啊~但有時候又會變得又急又快了對不對~我覺得這樣真的很花時間、很可惜.還是…我們在鉛筆盒上面貼一張紙,寫「越急就會越慢了」、「耐心慢慢寫」提醒自己,你覺得好不好呢?」「如果你跟我說話的時候我都不理你,一直跟別人說話,你會有什麼感覺呢?你一定很不喜歡那種感覺.補習班老師也是一樣喔!他在講課的時候你跟別人說話,一定也會讓他很不開心~他不開心的講你,一定也讓你很不開心.還是你下次上課就盡可能不要說話,下課再講呢?」、「我可以跟教練談一談你感覺不開心的原因,溝通看看能不能讓你們的互動更順利~那你會想要再給籃球一次機會試試看嗎?畢竟你之前那麼喜歡,現在老師比較嚴格,你就不打了,那不是很可惜嗎?籃球本來是你的玩伴,現在可能會很傷心喔~」7.討論雙方都能接受的情緒宣洩方法,對於未來賦予信心讓孩子理解生活中遭遇挫折及情緒起伏是絕對免不了的事情,但也要知道直接的情緒爆炸是很傷人傷己、也很傷害關係的,於是學會情緒管理是非常重要的事情；因此可以接續討論如果未來再遇到情緒起伏的情況,孩子覺得可以怎麼處理,並對於孩子未來改善進步賦予信心.如果是我,我可能甚至會善用幽默感這麼說「我們以後很生氣的當場要忍住,看到媽媽再用力抱怨~然後我們回家再來打枕頭打棉被~如果當場怕自己說出不好聽的話,我們就學彌豆子咬竹片好了,戴口罩把嘴巴遮住就看不到了~（鬼滅之刃的彌豆子是怕會去咬人類,但是生氣時說的話就像咬了人一樣有殺傷力）還是媽媽幫你準備超涼的喉糖,生氣了就含一顆讓自己冷靜一下?!」爸媽在管教時感受到的無力無助極可能也是孩子對自己所感受到的,而那長期下來會讓孩子沮喪與失去信心.所以,就算教養的路上起起伏伏,也請爸媽無論如何都不要放棄去理解自己的孩子；只要不放棄,孩子也不會放棄讓自己更好的!本文由<周彥君臨床心理師>授權,未經同意,請勿擅自轉載.延伸閱讀：如何教孩子學會情緒管理?情緒管理並非與生俱來,這是需要學習的事給家長老師的一封信!孩子非混世魔王心理師剖析5原因、5面向解決無論教育環境是什麼能讓孩子安心成長的關鍵始終是家庭
