近年來「財務顧問」已不再是富人專利,由於疫情、通膨等一連串經濟影響,大眾尋求專業協助的比例也逐漸增高.不同於大眾所知的銀行理財專員,「定方財務顧問」是由獨立財務顧問(IFA)組成,不隸屬任何金融、投資機構,也不銷售金融商品,從客戶實際財務需求,提供客觀中立的財務規劃. 定方的客群包含單身者、夫妻、家庭、微型創業者等,面對不同族群的財務困擾,財務顧問如何提供協助?隱身金錢數字背後,影響目標達成的關鍵又是什麼?小家庭、高收入者、微型創業一人公司常見財務困擾財務困擾不單指「缺錢」,不同身份、階段及收入都會有不同的煩惱.創辦人之一國際特許財務分析師CFA洪哲茗,協助個案以小家庭居多,最關心如何規劃子女教養基金.身為雙寶爸的洪哲茗常用親身經驗提供建議,「客戶焦慮孩子該補習嗎?我會分享自己怎麼教養小孩,其實不一定要很燒錢.」 ▲定方創辦人洪哲茗常用自身經驗及專業解決客戶焦慮（圖片來源：定方）定方共同創辦人邱茂恒Charles的客戶則以單身者、工程師居多,共通點是收入及存款都不錯,希望提早退休並維持生活品質,但又不確定退休金是否足夠；另一位財務顧問簡浩芮Nell長年輔導企業營運,擅長協助微型創業或一人公司盤整商業模式,「老闆壓力都很大,尤其一人創業什麼都自己來,時常忙了一整年卻發現利潤不如預期,必須從財報洞察根源.」獨立執業不銷售金融商品取得信任雖然有專業顧問陪伴,但客戶本身才是執行主角.必須先與顧問檢視資產負債狀況,根據當前困擾及目標制定計畫,逐步改善現況.談到最容易卡關的環節,Charles表示,常見客戶捨不得出清虧損已久的股票、放棄繳了好幾年卻沒有太大作用的保單⋯⋯「這些是很不舒服的過程,我們會一起討論怎麼做比較能接受?例如分批脫手減輕心理負擔等等.經過一些步驟,讓客戶更安心地去執行.」然而財務顧問如何取得客戶信任?獨立執業、主張「不銷售任何金融商品」是一大關鍵,此外,顧問各自的背景與經歷也有很大幫助.一夜致富的投資新聞、股市名嘴對於經濟情勢的評估,常讓大眾焦慮或產生誤解.三位顧問都具備金融業背景,熟稔各種金融工具運作,能破解行銷話術,洪哲茗更曾任高雄銀行交易室科長,宛如客戶的定心丸.▲ 獨立執業不銷售金融商品,是財務顧問與理財專員或保險業務員最大不同（圖片來源：定方） Charles分享,有客戶聽從建議開始儲蓄緊急預備金,疫情期間被裁員正好派上用場,並在顧問協助下參加職訓、申請補助,「沒想到失業那半年存下的錢比之前工作時還多!」這也說明,顧問往往更清楚能夠申請哪些資源或補助,為客戶節省心力.健康財務支撐起伏人生 定方領航員的未竟探險生老病死都需要用錢,財務規劃其實就是人生規劃.執業多年來,洪哲茗印象尤其深刻,數年前協助一位身負卡債的單親媽媽規劃,曾想趕緊賺錢而受騙倒賠數十萬.但憑藉著對孩子的愛,該客戶沒有放棄,近期獲得加薪機會,可望在三年內擺脫負債!雖然不像電影般一帆風順,但陪伴客戶寫下真實的生命故事,讓洪哲茗非常感動.如同Nell所說：「我們除了在財務邏輯提供協助,也需要給客戶心理支持.」創業者經常想法超多導致不知從何下手,但經過顧問彙整梳理、雙方共同討論、實戰調整,一步步優化獲利模式,讓許多客戶有感而發：「有妳在,感覺有依靠,不再孤軍奮鬥.」呼應了Nell 的初衷：幫助經營者用數字做出正確決策,全力發揮所長.綜觀來看,財務顧問扮演的角色非常多元,隱而其中的核心則是協助客戶釐清價值觀.「一旦價值觀混亂,人就會只重視當下.」然而目標通常是一直在變動的,定方期許自己成為財務領航員,透過持續規劃與調整,陪伴客戶一起朝未知探險,抵達幸福與願景.
