如果家中孩子因為冰淇淋掉在地上而大聲哭泣（請參看影片：https://www.instagram.com/p/BCPNLYPBViq/）,做為父母的你,會如何安撫她的情緒?究竟如何說,才能讓她更快的平靜下來? （1）你看,不好好拿著,現在掉了,就沒得吃了!（2）哭什麼哭!?是妳自己弄掉的,還敢哭!?（3）好啦好啦,沒關係,再給妳一個就好了!（4）嗚···好難過喔!冰淇淋掉了,真的好傷心啊!....選擇（1）的父母,以講道理——不拿好,掉了,就沒得吃了!希望孩子明瞭行為和後果之間的關聯、並藉由“沒得吃了”讓孩子學到下次要好好拿著.父母的用意雖好,但對著情緒激動的孩子講道理,等於是告訴她：「是妳做得不好,所以必需“自食惡果”···」然而,孩子已經夠難過了,還要她吞下並承認自己是咎由自取,就算是大人,其實在負面情緒高漲時,也沒有幾個人能夠冷靜接受的. 選擇（2）用責備、批評——自己做不對,還敢亂發脾氣!?父母便是否定了是人都會有的“即使錯在自己,還是會傷心、難過”的正常情緒反應,使得這樣缺乏同理心的指責,只會令孩子更加要“哭給你看”了. 選擇（3）大事化小、息事寧人的說法和做法,或許可以立即解除孩子的哭鬧,但是,如果父母並沒有另一個冰淇淋可以給孩子呢?!就算還有,如果——掉了,就再給妳一個,會不會讓孩子學到：﹝1﹞不用學會好好拿著,反正掉或不掉,最終都有冰淇淋吃?!﹝2﹞哭,真是個好用的武器!以後只要哭得夠激動,父母就會幫我解決問題了?!這樣孩子很難從錯誤中汲取經驗、記取教訓. 選擇（4）同理接納的說法,是父母去感同身受孩子的情緒：「如果我也把心愛的東西不小心弄壞了,那我也會覺得傷心、難過啊!」於是,父母將自己也會有的感受說出來,讓孩子知道：「啊!原來爸爸（媽媽）知道我這麼難過···」於是這種“有人知我心”的溫暖感受,就能化解孩子當下的負面情緒,等她慢慢平靜下來,父母再和她說說道理、教她如何拿好手裡的東西···孩子就會冷靜接受了. 為人父母的你,如果還不清楚什麼是同理接納、應該如何做,不妨參考<高效能父母學>Lesson4、或是<孩子為什麼會這樣>Part1,就能更有效的紓解孩子情緒、協助他學會面對和解決自己的問題了.李顯文老師輔仁大學企業管理系畢業,17年諮商輔導經驗歷任:吉隆坡關懷輔導中心、怡保心燈輔導中心諮商協助員,現任「高效能父母學(父母效能系統訓練)」資深領員.本文由李顯文老師授權轉載
