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月子中心演戲欺瞞孕婦,不讓換房間? 更新業者聲明稿:已對員工懲處處理

#更新業者聲明稿 一位網友在爆料公社PO文,轉述友人與月子中心的紛爭。一位產婦早早就訂好月子中心,當初參觀時有窗戶窗㬌的房型,於是很放心的下訂,但後來因寶寶32周早產,提早入住月子中心。但實際入住房型

#底下更新業者聲明稿   一位網友在爆料公社PO文,轉述友人與月子中心的紛爭。一位產婦早早就訂好月子中心,當初參觀時有窗戶窗㬌的房型,於是很放心的下訂,但後來因寶寶32周早產,提早入住月子中心。但實際入住房型與當初參觀的根本不同,窗戶沒有房間好似一間牢籠,於是產婦向月子中心提出換房間的要求,不料員工卻疑似說謊瞞騙產婦已無空房,產婦甚至懷疑員工假扮產婦,躺在房間床上假裝入住…   【網友 方小姐 全文】   代友po,因為太經典了,一定要讓他們紅! 給尋找月子中心的媽媽注意 ⚠️,慎選月子中心啊⋯⋯ 非喜勿入~   當初知道懷孕後就積極找月子中心,好不容易看了3-4家後最後決定__ __人生, 因為當初參觀接待人員是帶我們參觀有窗戶窗㬌View的房型所以理所當然認為這裡的每個房間都是有窗戶窗㬌的加上官網上放的也都是有窗戶窗㬌的於是很放心的下訂-   當初預約的預產期是抓2/10號前後,但因為有點小意外就是突然於32週早產了-生產完的第二天火速詢問了月中心-告知狀況-請她們幫幫忙準備房間-約莫在出診所的前一天月中連絡了-有房間(因為房間就有97間整棟),於是我們放心的前往-因爲寶寶還1600克而以所以必須在生產完火速轉送台大觀察與治療.就這樣媽媽前往月中休養-小朋友繼續住在台大治療⋯⋯ 入住第一天因爲落地窗戶是有窗簾拉起,於是還沒即時發現窗戶完全不透明看不出去的幾乎可以說是假的窗戶, 第二天馬上與接待人員反應-與當初看的房間差很多-於事乎接待人員給的結果是房間住房率很滿只要有窗戶的房間ㄧ有馬上幫我換,我也呆呆的相信她們會幫我注意。   就這樣我莫莫等待了9天,待在幾乎是牢籠的房間中~但就在第九天的零晨,一如往常擠奶交嬰兒室冷凍的房間走廊路上⋯我發現對面有窗戶的809號房間燈是顯示沒人入住的狀態⋯⋯於是乎已經懷疑是不是之前的房客已經出住-於事莫莫想說明天早上再觀察如果房間燈一樣顯示無人狀態-那是不是我就有望早點換到有窗戶的房間休養-(畢竟媽媽不憂鬱是很重要的) (附帶說明ㄧ下:有窗沒窗的房價是一樣的並沒比較優惠!)   就在早上出房門繳奶的路上再次發現809號房間從昨晚至今一樣沒人-⋯⋯於是乎撥電話詢問接待人員: 我:請問809號房間媽媽是不是出住了? 月中:我查一下⋯⋯哦媽媽我看過了裡面入住的媽媽只是外出哦⋯⋯ 我:(心理疑惑怎麼可能半夜有媽媽放著這麼貴的房間不住-外出住宿呢?),心理已經半有心裡準備應該是月中的淺規則⋯⋯就是打死不承認有空房讓你換!當下我想了想回覆接待人員-⋯⋯希望你們不要有騙我的狀況-因爲你們答應說(有窗戶房間ㄧ空就幫我換)-如果我發現我會非常生氣! 月中:好的媽媽⋯⋯我們再幫你注意 掛完電話越想越不對-⋯⋯真的不太可能有人半夜不回月中--於是乎跟老公就想說密切觀察是不是被匡被騙的成分很大-其實根本沒人只是不願意幫忙更換房間而已⋯⋯如果是這樣真的就讓人火大了⋯⋯   月中八點檔就在這時開始上演著-後來發現其實月中ㄧ直從走廊的監視器觀察我們-竟然就在我們ㄧ進門後的約莫3分鐘-⋯⋯809號房間燈亮了!,發現走廊上很多房務人員走來走去(平常幾乎很少碰到人),於是我們強烈懷疑月中叫人去開房況燈讓我門相信(原來她們說謊的媽媽真的是外出而已),越想越發毛-⋯⋯真的有需要演戲到這樣只為不讓客戶換到該有的房間入住!、討論後跟先生決定我們就繼續觀察809號房間是不是真的有人?,   約莫過了早上9:00,鼓起勇氣去按了809號房間5下門鈴(邊請老公錄影⋯⋯想確認到底是不是被騙,結果就在老公想說去樓下櫃檯暸解狀況的同時⋯⋯結果!!!月中竟然派了假產婦喬裝成入住809號房間的媽媽⋯⋯想欺騙我們-⋯⋯但因該舉動實在太詭異,於是乎老公從樓下趕上來問我說怎麼沒阻止她並進房看看裡面有沒有行李等入住該有的東西-是不是可以抓出真的是喬裝的產婦!(好扯)。 接下來演員陸續上場⋯⋯再來又來個演員護理師假裝幫產婦巡房-老公跟了後面想從房縫觀察裡面是否有該有入住的行李等等---但馬上假護理師就火速的把門關上⋯⋯但老公已經有稍微看到房間裡面超級空!於是乎百分百確認月中竟然叫演員來上演這ㄧ整齣戲-⋯⋯真的越來越火大!   我們就待在809號房間門外喊不要再演了!約過2分鐘假護理師開門要出去這時老公火速把門推開-⋯⋯錄影證實裡面的產婦是假的-房間什麼行李也沒有-空蕩蕩只有2位演員演戲給我們看-一切為了就是欺騙客戶不願意更換該有的房間給客人-演員護理師確還至始至終堅持有產婦在休息-叫我們不要打擾產婦休息-⋯⋯扯的是就算被抓包騙局也要堅持騙到海枯石爛 ⋯⋯到底是為什麼要大費周章演戲⋯⋯不是換給客戶該有的房間就解決了嗎⋯⋯僵持了約莫5分鐘-假產婦受不了自首說-我請主管來解釋處理-⋯⋯結果上來了3位說是高層可以解決的人員-但完全沒有道歉ㄧ句-還很臭臉的質問我為什麼要打攪其他產婦休息 ⋯⋯真的火冒三漲-⋯⋯是她們演戲演到可以領金馬獎⋯⋯竟然還質問客戶為什麼拆解她們!眼看再下去也解決不了正打算要尋求消基會幫忙時-這時客服經理才願意坦承並道歉⋯⋯我們真的是演戲的!   天啊到底是有沒有事-演員演成這樣⋯⋯在幾經溝通協調後才終於願意於4天後要幫我們換我們原本該有的有窗房間!!!!!但我已經忍耐了10天惹 #此生真的聽過遇過最扯的月中! #金馬獎就非她們莫屬了   貼文出處:爆料公社     【延伸閱讀】 坐月子期間最討厭的十件事大公開 產後憂鬱是這樣來的!這些話絕對別對新手媽媽說!     【貼文截圖】     業者聲明稿如下: 有關於816房媽媽之意見反映,機構做了以下說明: 有關媽媽至機構參觀,引導參觀之房間非固定, 係依當時之入住情況,以既有之空房提供媽媽參觀,而非刻意挑選, 且本機構所以 房間皆有窗戶。 按契約內容,為了便於機構運作,可指定房型不指定房間 (依契約內容第11條第4款)。     因816媽媽係屬提早生產,非依原定安排預定之日期入住。 媽媽入住後確實有向機構提出更房之要求,機構同仁也接受其更房之申請, 惟因屬意之房間內部設備尚在報修中,有關負責此事件處理之機構主管, 未依機構訂定之正常模式處理,引起媽媽質疑機構所標榜之「最高服務原則」, 影響機構商譽甚巨,機構已針對負責處理此事情之主管,進行內部最嚴厲之懲處, 革職處理。    往後本機構依然會秉持我們的服務品質,且正面接受大家的評論與關心。       -- ★你想看的都在這,快加入媽咪拜LINE@,每日精選爸媽們最想知道的事!>>https://goo.gl/PjyK27 ★歡迎媽咪加入【媽咪說APP】~一起分享育兒大小事 iOS 請按此→http://apple.co/1zEGgXM Android 請按此→http://bit.ly/1zEGI8o