想問問大家的看法... 我在蝦皮賣掉一個

想問問大家的看法...
我在蝦皮賣掉一個二手搖床600元，
賣場頁面有標註體積較大沒有紙箱包裝，要用面交的。

如果要寄送運費需要自行負擔，
並且不負責運送過程中的損壞。

一個買家下單後說要寄給他，我還聊聊再次跟他確認黑貓運費到付她自己負擔，並且不負責運送損壞的風險，如果同意我就幫他寄出，他說OK。

結果真的被摔壞了...他說黑貓送貨員直接打給他說摔壞了他收不收，他就直接拒收了，要我自己跟快遞公司處理。

後來黑貓反過來要跟我收運費（目前我是拒絕付運費），損壞的搖床宅配公司不負責的，宅配主管要我自己跟送貨員喬。

所以現在買家的錢跟快遞的賠償我都不見得拿的到，覺得好為難，不甘心自己平白損失因為寄出前已經講很清楚了，可是又不知道怎麼協調比較好，想問問大家的看法，謝謝。