英文聽不懂也不敢開口說要怎麼克服？

當總機最近接到外國客戶打過來的電話
我完全聽不懂就掛掉了⋯⋯
回家越想越覺得這樣做不太對

想問問大家電話聽不懂也不知道要怎麼開口對話的情況下
要怎麼去克服
我現在好怕會再打來😭